Как решить проблему с возвратом бракованного телефона из-за запрета на отправку литиевых батарей
Вопрос №16200121
из г. Москва
опубликован 16.08.2019, 15:23
опубликован 16.08.2019, 15:23
Обращаюсь к Вам за помощью.
Приобрела на сайте Алиэкспресс мобильный телефон, который умер при включении. Телефон не включается и не заряжается.
Открыла спор, Алиэкспресс дали решение - Возврат товара и возврат.
Деньги мне вернут после того, как я верну телефон продавцу.
Я пошла на почту, узнать сколько будет стоить доставка из России в Китай, сотрудники почты мне сказали, что по правилам Почты России запрещено отправлять посылки с вложением литиевых батарей, в бракованном телефоне находится литиевая батарея, это опасно, во время перевозки может случиться пожар или взрыв.
Обратилась в DHL, там тоже отказались пересылать бракованный телефон из России в Китай.
Через чат Алиэкспресс подала жалобу на решение спора.
Пришёл ответ - Команда по спорам решила вернуть товар и деньги, продавец оплатит доставку, это лучше вариант для Вас. Поняла Вас, что Ваша почта не может отправить телефон, то советую Вам вернуть товар через другую службу доставку, спасибо за понимание.
Я не могу отправить бракованный мобильный телефон из России в Китай по независящим от меня причинам.
Подскажите пожалуйста, что можно сделать?
Можно как-нибудь юридически повлиять на Алиэкспресс?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Посмотрите внимательно, кто у Вас продавец: если он зарегистрирован в России, то и отправить ему не проблема, и Закон о защите прав потребителей на него будет действовать.
Если нет - ничем не могу помочь, не наша юрисдикция. Поспрашивайте на форумах, как народ в Китай товары отправляет.
16.08.2019, 15:27
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Добрый день! Ответил Вам в Эл. почте.
17.08.2019, 08:03
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблема с почтой - как вернуть деньги за не полученный товар с Алиэкспресс?
Как защищает закон покупателя при наложенном платеже на Почте России?
Как решить проблему с запрещенными посылками и задержанием на таможне после двух покупок через АлиЭкспресс?
Проблемы с доставкой из Китая - Как потребовать компенсацию за невостребованную посылку и у кого?
Как вернуть деньги за поддельный смартфон с Алиэкспресс и решить проблему с возвращением посылки?
Оплата через интернет и недобросовестные продавцы - как вернуть деньги и защитить свои права?
Обновление по доставке посылки - выберите услугу и оплатите за глобальную логистику в Украине
«Оплата бандероли и возврат товара - проблемы при возврате телефона через почту»
Ошибочная поставка - вернула деньги за телефон на АлиЭкспресс, но получила его после спора.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут