Проблема с тарифом Мегафона - отсутствие интернета на мобильном модеме и возможность возврата денег или смены услуги
Вопрос №16208978
из г. Самара
опубликован 19.08.2019, 13:32
опубликован 19.08.2019, 13:32
По ошибке перешла на тариф Мегафона, где опция "интернет" не работает на моем устройстве (мобильный модем). В описании не нашла предупреждения, что тариф только для смартфонов, абонентская плата списалась, но я не могу пользоваться интернетом. Имею ли я право вернуть деньги за данную услугу или перекинуть их на услугу, которая мне доступна? Обратилась в поддержку, выяснилось, что об ограничении указано только в pdf файле, в кратком описании его нет. Получила ответ, что деньги мне вернуть теперь нельзя и поменять услугу тоже. Можно ли это оспорить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. обратитесь с письменной жалобой в Мегафон;
2.если отказут, или не ответят, то можно разрешать спор в суде.
19.08.2019, 14:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 450
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
202
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Неожиданное списание абонентской платы при смене тарифа - как вернуть деньги от Мегафона?
Неправомерное взимание платы за не предоставленные услуги - как защитить свои права при авансовой системе расчетов с ПАО Мегафон
Описание опции мегафона Продли скорость оказалось некорректным - как защититься от мошенничества
Что там было написано насчет абонентской платы я не помню...
Как быть, если модем исправен, и мой компьютер исправен?
Накапливается ли абонентская плата за неиспользуемый модем Мегафон?
Мама жалуется на быстрый расход денег на сотовом Билайн - в чем причина и как вернуть средства?
Пользователь жалуется на несправедливое начисление долга за неиспользованный интернет от Мегафон
Накопление долга при отключении от интернет-услуги Мегафон - как узнать сумму задолженности и способы ее погашения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут