Проблема с тарифом Мегафона - отсутствие интернета на мобильном модеме и возможность возврата денег или смены услуги
Вопрос №16208978
из г. Самара
опубликован 19.08.2019, 13:32
опубликован 19.08.2019, 13:32
По ошибке перешла на тариф Мегафона, где опция "интернет" не работает на моем устройстве (мобильный модем). В описании не нашла предупреждения, что тариф только для смартфонов, абонентская плата списалась, но я не могу пользоваться интернетом. Имею ли я право вернуть деньги за данную услугу или перекинуть их на услугу, которая мне доступна? Обратилась в поддержку, выяснилось, что об ограничении указано только в pdf файле, в кратком описании его нет. Получила ответ, что деньги мне вернуть теперь нельзя и поменять услугу тоже. Можно ли это оспорить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. обратитесь с письменной жалобой в Мегафон;
2.если отказут, или не ответят, то можно разрешать спор в суде.
19.08.2019, 14:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 339
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 455
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 843
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
77
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
155
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 407
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 916
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неожиданное списание абонентской платы при смене тарифа - как вернуть деньги от Мегафона?
Неправомерное взимание платы за не предоставленные услуги - как защитить свои права при авансовой системе расчетов с ПАО Мегафон
Описание опции мегафона Продли скорость оказалось некорректным - как защититься от мошенничества
Что там было написано насчет абонентской платы я не помню...
Как быть, если модем исправен, и мой компьютер исправен?
Накапливается ли абонентская плата за неиспользуемый модем Мегафон?
Мама жалуется на быстрый расход денег на сотовом Билайн - в чем причина и как вернуть средства?
Пользователь жалуется на несправедливое начисление долга за неиспользованный интернет от Мегафон
Накопление долга при отключении от интернет-услуги Мегафон - как узнать сумму задолженности и способы ее погашения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут