Проблема с тарифом Мегафона - отсутствие интернета на мобильном модеме и возможность возврата денег или смены услуги
Вопрос №16208978
из г. Самара
опубликован 19.08.2019, 13:32
опубликован 19.08.2019, 13:32
По ошибке перешла на тариф Мегафона, где опция "интернет" не работает на моем устройстве (мобильный модем). В описании не нашла предупреждения, что тариф только для смартфонов, абонентская плата списалась, но я не могу пользоваться интернетом. Имею ли я право вернуть деньги за данную услугу или перекинуть их на услугу, которая мне доступна? Обратилась в поддержку, выяснилось, что об ограничении указано только в pdf файле, в кратком описании его нет. Получила ответ, что деньги мне вернуть теперь нельзя и поменять услугу тоже. Можно ли это оспорить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. обратитесь с письменной жалобой в Мегафон;
2.если отказут, или не ответят, то можно разрешать спор в суде.
19.08.2019, 14:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 384
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
996
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
645
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Душанбе
Кахаров А М
5
888
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неожиданное списание абонентской платы при смене тарифа - как вернуть деньги от Мегафона?
Неправомерное взимание платы за не предоставленные услуги - как защитить свои права при авансовой системе расчетов с ПАО Мегафон
Описание опции мегафона Продли скорость оказалось некорректным - как защититься от мошенничества
Что там было написано насчет абонентской платы я не помню...
Как быть, если модем исправен, и мой компьютер исправен?
Накапливается ли абонентская плата за неиспользуемый модем Мегафон?
Мама жалуется на быстрый расход денег на сотовом Билайн - в чем причина и как вернуть средства?
Пользователь жалуется на несправедливое начисление долга за неиспользованный интернет от Мегафон
Накопление долга при отключении от интернет-услуги Мегафон - как узнать сумму задолженности и способы ее погашения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут