Мама жалуется на быстрый расход денег на сотовом Билайн - в чем причина и как вернуть средства?
Вопрос №6147050
из г. Благовещенск
опубликован 20.02.2015, 18:53
опубликован 20.02.2015, 18:53
Сегодня мама (52 года) пожаловалась на быстрый расход денег на сотовом (оператор Билайн г. Благовещенск). Решили с ней, что нужно поменять тариф, при изучении брошюры с тарифами я увидела, что теперь на Билайне существуют личные кабинеты. При детализации расходов выяснилось, что каждый день шло списание 8 рублей за интернет (абонентская плата). Мама не умеет пользоваться интернетом на телефоне, осознанно эту услугу она подключить бы не смогла, разве что случайно (то есть если согласие можно было выразить нажатием одной кнопки). На короткие номера для подключения услуги она точно не звонила и не писала. Можно ли вернуть уплаченные деньги и как действовать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте претензию телефонному оператору о необоснованном начислении оплаты за услугу, которую не заказывали и которую не предоставляли.
20.02.2015, 18:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
С претензией обратитесь сначала к оператору, а затем с жалобой в Роспотребнадзор или суд.
20.02.2015, 18:55
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 891
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Билайн списал 3000 рублей в месяц за услугу, которую я отключила - как добиться возврата средств и защитить свои права?
Платная услуга на мегафоне не была отключена по моей заявке - получилось ли вернуть деньги?
Как вернуть списанные деньги за интернет с оператора Билайн?
Билайн - несоблюдение условий тарифа и необоснованные списания денег - как отправить досудебную претензию?
Билайн начислил мне задолженность более 15 тыс. руб. за интернет при доступном лимите 5600 руб. и отсутствии информации о тарифе
Законность разницы в стоимости услуг одного продавца и проблемы клиентов
Как вернуть списанные деньги за неиспользованный тариф на сим-карте?
Незаконно подключенная услуга - можно ли вернуть свои деньги?
Списание средств за интернет на месяц вперед, но услуга была отключена по ошибке - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут