Неправомерное взимание платы за не предоставленные услуги - как защитить свои права при авансовой системе расчетов с ПАО Мегафон

Question

ПАО Мегфон, тариф Включайся! Общайся 11.18., впрочем как и другие, авансовая система расчетов, т.е. если на счету недостаточно денег для ежемесячного платежа то услуга доступа в интернет и прочие не предоставляются но со счета месячная плата списывается в результате минусовой баланс и пока не заплатишь пользоваться сим картой нельзя. У меня полгода висел минусовой баланс, а как только я его оплатил чтобы поменять тариф мне тут же начислили плату за текущий месяц опять в минус. Итого 550 рублуй при том, что все услуги у меня были отключены. В наличии взимание платы за не предоставленные услуги. На какие законы ссылаться в претензии к Мегафону.

Карпов Всеволод Игоревич · Accepted Answer

В данном случае Мегафон нарушает условия собственного абонентского договора. Цитирую:

7.4.1. При оплате Услуг посредством внесения авансового платежа осуществляется внесение
определенных денежных сумм на Лицевой счет Абонента, с которого МегаФон снимает платежи за
оказанные Абоненту Услуги.

7.4.4. В случае наличия в Тарифном плане Абонента Порога отключения, при авансовой системе
расчетов Абонент вправе пользоваться Услугами МегаФон только при наличии на Лицевом счете
Абонента суммы, превышающей Порог отключения. МегаФон вправе не оказывать (приостановить
оказание) Абоненту Услуги до поступления оплаты от Абонента в размере, превышающем Порог
отключения. Возобновление оказания Услуг осуществляется в течение 3 (трех) дней с даты
пополнения Лицевого счета Абонента до суммы, превышающей Порог отключения, если меньший срок
возобновления оказания Услуг не установлен действующим законодательством Российской
Федерации.

При отсутствии на ЛС денег услуги связи приостанавливаются. Вы не должны платить за не оказанные Вам услуги.

Неправомерное взимание платы за не предоставленные услуги - как защитить свои права при авансовой системе расчетов с ПАО Мегафон

Похожие вопросы

Мегафон требует оплаты задолженности за услуги связи - правомерные ли претензии?

Необходимость погашения задолженности от Мегафон

Оператор Мегафон списывает деньги за будущий месяц при нулевом балансе, но не предоставляет услуги при минусовом балансе

Проблема с предоставлением услуги - МТС списывает деньги, но не предоставляет интернет при минусовом балансе

Законно ли это, ведь услуга доступа мне предоставлена не была?

Оператор сотовой связи списал абонентскую плату в минус, несмотря на отсутствие использования услуг

Списание денег за услуги сотовой связи

Проблема с добровольной блокировкой СИМ-карты Мегафон - неожиданное списание ежемесячной платы и минусовой баланс

Оператор Мегафон не предупредил участников услуги Семья о приостановке услуги в смс-уведомлении

Прекратить незаконное списание и требовать возврата денежных средств - как заставить Мегафон соблюдать права абонентов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59