Конфликт на заправке - Женщина утверждает, что получила неправильное топливо

Здравствуйте, уважаемая Наталья!

Во-первых, эта женщина вправе на основании статьи 10, 12, 13, 14, 17 Закона РФ "О защите прав потребителя" предъявить письменную претензию этой организации, которая вместо бензина в ее машину залила с помощью своих работников дизельное топливо.

Во-вторых, ваш работодатель будет досконально выяснять данный даже очень серьезный вопрос, затребовав с Вас и с заправщика на основании статьи 193 Трудового кодекса РФ письменное объяснение.

В-третьих, если претензия этого потребителя не будет выполнена в указанный срок, то потребитель обратится в суд с искомым заявлением и потребует взыскать с вашей организации (в которой Вы работаете) убытки и сумму за причинение морального вреда.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ну а дальше известно, что будет, в том числе для кассира и для заправщика этой организации (хорошо, если с работы их не уволят).

Лучше занять правдивую позицию в объяснении работодателю.

Удачи Вам.