Гарантийные вопросы - могут ли принять стиральную машинку без чека и возможность отказа от ремонта

Вопрос №16230424 из г. Ставрополь
опубликован 24.08.2019, 16:57

Купили стиральную машинку 04 2019, сегодня она перестала работать, документы на неё есть, есть наряд на выдачу, но утерян чек,. У меня 2 вопроса, примут ли её по гарантии, и могу ли я отказаться от ремонта и требовать возврата денежных средств либо обмен на другую.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демкович Дмитрий Николаевич

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.8 679 отзывов

Стиральная машина, это сложно бытовой товар. Если договором гарантия не предусмотрена, то по закону должна составлять не менее 2-ух лет. Стиральная машина это сложно бытовой товар, поэтому чтобы вернуть деньги, недостаток должен быть существенным.

В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей РФ

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара который составляет 45 к.дн.;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

24.08.2019, 17:33

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

1. Отсутствие чека не является основание для обращения с претензией.

2. Можете отказаться от ремонта, только в том случае, если в ходе экспертизы, будет установлено, то брак существенный.

24.08.2019, 17:00

Спасибо за грамотный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Козырев Павел Александрович

Юрист из города Саратов, стаж 8 лет

4.8 2856 отзывов

Да, можете, если грамотно оформите претензию на возврат товара, так как отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

С уважением!

24.08.2019, 17:01

Спросить юриста