Проблемы с возвратом денег после покупки телефона через интернет-магазин
Вопрос №16246276
из г. Долгопрудный
опубликован 28.08.2019, 20:11
опубликован 28.08.2019, 20:11
Я купил телефон через интернет-магазин.
Спустя 13 дней сдал его в магазин. Написал заявление на возврат денежных средств, был составлен акт. Телефон был отправлен на проверку.
Прошло уже 40 дней. На все письма сообщали, что телефон на диагностике в АСЦ.
Предварительный ответ: в возврате отказано, обновлено программное обеспечение.
Я не просил нигде ремонта, обновления, а только возврата денежных средств.
С таким бардаком встречаюсь первый раз в жизни.
Я просто не понимаю как такое вообще возможно.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Николай, если телефон является исправным, из строя не выходил, то и возвращать Вам ничего не должны. Телефон относится к товару, не подлежащему возврату, будучи исправным. В данном случае неважно, что Вы просили или не просили, вопрос именно в том, исправный он или нет. Возврата Вы имели законное право требовать в 14-дневный срок только в случае его неисправности.
29.08.2019, 08:18
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Сейчас необходимо предъявить претензию на основе норм Гк на возврат его стоимости + неустойка.
28.08.2019, 20:14
Здравствуйте Николай. Вам нужно написать претензию в магазин с требованием вернуть деньги. Если откажут, то обращаться в суд. Приложить акт и чек об оплате.
Ваши права регламиртирует ст. 18 ФЗ о жащите прав потребителей.
Всего доброго.
28.08.2019, 20:16
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
261
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5
10 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
937
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 135
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.3
104 763
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денег за телефон с браком - что делать?
Проблема с возвратом денег за ремонт телефона - дефект незначительный, а ожидание продолжается
Отказ от возврата денег при проверке безопасности в кинотеатре - права покупателей и сроки возврата по банковскому терминалу
Нарушение сроков возврата денежных средств после гарантийного ремонта
Проблемы с экраном на купленном телефоне - опыт возврата и претензии к магазину
Проблемный телефон за 16990 р - опыт возврата денег и возможность иска
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Прошло 20 дней после отправки планшета на проверку качества - можем ли мы потребовать подменный товар до возврата денег?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут