Когда пришли домой, я увидела, что ребенок натер ногу до крови.

Помогите решить проблему! 15.03.2012 я приобрела в ортопедическом салоне весенне-осеннюю обувь для своего 2,5 летнего ребенка, по назначению ортопеда нам необходимо носить обувь с жестким задником (вальгусное отклонение стоп). В салоне ботинки мы померили, размер подходил.16.03.2012 мы одели эти ботинки на улицу. Гуляли 1 час. Когда пришли домой, я увидела, что ребенок натер ногу до крови. Осмотрев обувь, я нащупала неровность внутри сапога. За неимением времени я обратилась в салон 20.03.2012 с просьбой обменять мне товар. Ботинки перед сдачей я вымыла, царапин, потертостей на них нет, однако заведующая данного магазина отказалась принимать обувь, т.к. по ее мнению обувь нетоварного вида и взять в продажу обратно она их не может. Я спросила, что мне делать теперь? На мой вопрос последовал ответ: Попробуйте реализовать через интернет. Расстроившись я ушла. Это было около 14 часов дня. Около 16 часов в этот же магазин обратилась моя мать с той же просьбой, на этот раз ей заведующая сказала делать независимую экспертизу. Дома я прочитала закон о защите прав потребителей в котором говорится, что продавец обязан делать такую экспертизу сам, и при наличии отрицательного ответа я должна оплатить эту экспертизу, но не написать заявление, ни экспертизу мне даже не предложили. Ботинки стоят 3000 руб. и для меня это не малые деньги, т.к. я нахожусь в декретном отпуске и работает один муж. Ботинки находятся на гарантии, коробка, чек у меня есть. Как мне отстоять свои права?