Супругой был куплен принтер, выявился заводской брак - способы возврата денег или обмена на другую модель
Вопрос №16261300
из г. Новосибирск
опубликован 02.09.2019, 11:03
опубликован 02.09.2019, 11:03
Купил супруге принтер, спустя пол года он начал мазать чернила и вовсе заливать лист бумаги. В сервисном центре сказали что это заводской брак и то что его ремонтировать не будут, а через две недели обменяют на точно такой же. Вопрос: можно ли вернуть за него деньги или доплатить и выбрать другую модель?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Игорь!
Вы можете по своему усмотрению требовать деньги или же обмена на аналогичный товар.
02.09.2019, 11:15
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Здравствуйте!
Согласно ФЗ О защите прав потребителей, вам обязаны либо вернуть денежные средства, либо заменить на аналогичный товар. Для этого необходимо направить претензию.
02.09.2019, 11:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Если из сервисного центра у вас есть заключение о заводском браке, то с этим документом вам нужно составить претензию продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств по чеку (отнести лично с отметкой о вручении, либо отправить заказное письмо с простым уведомлением о вручении). Вариант с доплатой лучше не рассматривать.
02.09.2019, 11:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Можно, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, сервис письменное заключение дал или только на словах?
02.09.2019, 11:14
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как предотвратить конфликт после продажи чернил для принтера?
Проблемы с новым струйным принтером - Что делать, если он не справляется с пигментными чернилами?
Проблема с принтером - гарантийный ремонт и сложности с заправкой катриджа
Проблемы с работой купленного видеорегистратора - магазин отказал в ремонте из-за сорванной пломбы
В сервисном центре мне сказали, что принтер можно было вернуть в течении месяца со дня покупки.
Что можно предъявить сервисному центру, есть ли практика по этому вопросу, я в законе ничего не нашла.
Покупка принтера - проблемы с подачей чернил и захватом бумаги, две замены в СЦ - что делать?
Неудачная покупка - принтер с Системой непрерывной подачи чернил оставляет дефекты на фотографиях
Продавец предлагает возмещение стоимости принтера и системы за счет покупки картриджей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут