Супругой был куплен принтер, выявился заводской брак - способы возврата денег или обмена на другую модель
Вопрос №16261300
из г. Новосибирск
опубликован 02.09.2019, 11:03
опубликован 02.09.2019, 11:03
Купил супруге принтер, спустя пол года он начал мазать чернила и вовсе заливать лист бумаги. В сервисном центре сказали что это заводской брак и то что его ремонтировать не будут, а через две недели обменяют на точно такой же. Вопрос: можно ли вернуть за него деньги или доплатить и выбрать другую модель?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Игорь!
Вы можете по своему усмотрению требовать деньги или же обмена на аналогичный товар.
02.09.2019, 11:15
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Здравствуйте!
Согласно ФЗ О защите прав потребителей, вам обязаны либо вернуть денежные средства, либо заменить на аналогичный товар. Для этого необходимо направить претензию.
02.09.2019, 11:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Если из сервисного центра у вас есть заключение о заводском браке, то с этим документом вам нужно составить претензию продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств по чеку (отнести лично с отметкой о вручении, либо отправить заказное письмо с простым уведомлением о вручении). Вариант с доплатой лучше не рассматривать.
02.09.2019, 11:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Можно, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, сервис письменное заключение дал или только на словах?
02.09.2019, 11:14
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 542
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 404
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 940
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 536
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 906
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как предотвратить конфликт после продажи чернил для принтера?
Проблемы с новым струйным принтером - Что делать, если он не справляется с пигментными чернилами?
Проблема с принтером - гарантийный ремонт и сложности с заправкой катриджа
Проблемы с работой купленного видеорегистратора - магазин отказал в ремонте из-за сорванной пломбы
В сервисном центре мне сказали, что принтер можно было вернуть в течении месяца со дня покупки.
Что можно предъявить сервисному центру, есть ли практика по этому вопросу, я в законе ничего не нашла.
Покупка принтера - проблемы с подачей чернил и захватом бумаги, две замены в СЦ - что делать?
Неудачная покупка - принтер с Системой непрерывной подачи чернил оставляет дефекты на фотографиях
Продавец предлагает возмещение стоимости принтера и системы за счет покупки картриджей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут