Супругой был куплен принтер, выявился заводской брак - способы возврата денег или обмена на другую модель
Вопрос №16261300
из г. Новосибирск
опубликован 02.09.2019, 11:03
опубликован 02.09.2019, 11:03
Купил супруге принтер, спустя пол года он начал мазать чернила и вовсе заливать лист бумаги. В сервисном центре сказали что это заводской брак и то что его ремонтировать не будут, а через две недели обменяют на точно такой же. Вопрос: можно ли вернуть за него деньги или доплатить и выбрать другую модель?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Игорь!
Вы можете по своему усмотрению требовать деньги или же обмена на аналогичный товар.
02.09.2019, 11:15
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Здравствуйте!
Согласно ФЗ О защите прав потребителей, вам обязаны либо вернуть денежные средства, либо заменить на аналогичный товар. Для этого необходимо направить претензию.
02.09.2019, 11:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Если из сервисного центра у вас есть заключение о заводском браке, то с этим документом вам нужно составить претензию продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств по чеку (отнести лично с отметкой о вручении, либо отправить заказное письмо с простым уведомлением о вручении). Вариант с доплатой лучше не рассматривать.
02.09.2019, 11:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Можно, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, сервис письменное заключение дал или только на словах?
02.09.2019, 11:14
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
249
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
37
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Высокая Гора
Архипов В.Д.
3
260
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как предотвратить конфликт после продажи чернил для принтера?
Проблемы с новым струйным принтером - Что делать, если он не справляется с пигментными чернилами?
Проблема с принтером - гарантийный ремонт и сложности с заправкой катриджа
Проблемы с работой купленного видеорегистратора - магазин отказал в ремонте из-за сорванной пломбы
В сервисном центре мне сказали, что принтер можно было вернуть в течении месяца со дня покупки.
Что можно предъявить сервисному центру, есть ли практика по этому вопросу, я в законе ничего не нашла.
Покупка принтера - проблемы с подачей чернил и захватом бумаги, две замены в СЦ - что делать?
Неудачная покупка - принтер с Системой непрерывной подачи чернил оставляет дефекты на фотографиях
Продавец предлагает возмещение стоимости принтера и системы за счет покупки картриджей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут