Изменение времени вылета чартерного рейса Москва-Анталия вызывает неудобства пассажирам из Красноярска

Вопрос №16261959 из г. Красноярск
опубликован 02.09.2019, 13:44

Question

Приобрели билеты на чартер Москва-Анталия, вылет перенесли на 12 часов раньше, на 02.30 вместо 14.30 того же дня. У нас билеты Красноярск-Москва, с прилетом в 09.00, т.е. изначально мы прекрасно успевали. Как быть сейчас, если агентство по бронированию билетов ссылается на то, что рейс чартерный. Ну ладно задержки, с этим уже готовы смириться, но раньше на столько, это уже перебор.

Трофимов Дмитрий Сергеевич · Accepted Answer

В этом случае вам надо будет покупать билеты на новый рейс, чтобы успеть к вылету.
Я бы поступил так:
1. купил бы билеты на новый рейс (чтобы успеть в анталию)
2. написал бы официальную письменную претензию авиаперевозчику, по которой бы потребовал возвратить стоимость неиспользованых билетов, а также компенсировать сумму новых приобретенных билетов.

В рамах закона о защите прав потребителей

или если вы передумали уже лететь, то по претензии требовать возмещения стоимости билетов и тура вообще всего.

Также отмечу, что претензия должна быть отдельно от каждого пассажира... и направлена перевозчику почтой (заказным письмом) и продублирована (скан) по электронной почте.

Дополнительно прочитайте похожую ситуацию в статье https://www.9111.ru/questions/777777777381224/

Анатолий · Answer

Спасибо за ответ. Но дело в том, что информация о продаже билетов этой авиакомпании, на эту же дату и время 14.30, т.е. на которое мы и оплачивали, появилась на сайте. Агентство по бронированию на мой вопрос, почему мы не можем вылететь в оплаченное нами время, отвечает, что наш рейс перенесли, хотя билеты и номер рейса предоставляются за сутки до вылета. Правомерно ли это.

Изменение времени вылета чартерного рейса Москва-Анталия вызывает неудобства пассажирам из Красноярска

Похожие вопросы

Задержка чартерного рейса из Таиланда приводит к опозданию на пересадку в Москве и вынуждает пассажиров покупать новые билеты

Отказ в возврате денег за задержанный чартерный рейс - легально ли это?

Претензия на возврат денег за чартерный перелет из-за переноса обратного вылета и дорогостоящей замены билетов

Отсрочка вылета тура и вопрос компенсации - что делать в данной ситуации?

Что делать, если чартерный рейс раньше перенесли из Москвы в Турцию, а вы не успеваете?

Возможно ли потребовать от авиакомпании возмещение стоимости новокупленных билетов из-за задержки рейса?

Задержка рейсов ВИМ-Авиа в Анталии - вопрос о возврате денег или ожидание решения в аэропорту

Изменились рейсы тура - разница в времени 11 часов. Можем ли требовать компенсации?

Проблемы с билетами - пустышки без бронирования и возможность аннулирования чартерного рейса

Как оформить претензию для получения компенсации у авиакомпании ВИМ-АВАИА за задержку рейса и утрату билетов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59