Изменение времени вылета чартерного рейса Москва-Анталия вызывает неудобства пассажирам из Красноярска

Вопрос №16261959 из г. Красноярск
опубликован 02.09.2019, 13:44

Приобрели билеты на чартер Москва-Анталия, вылет перенесли на 12 часов раньше, на 02.30 вместо 14.30 того же дня. У нас билеты Красноярск-Москва, с прилетом в 09.00, т.е. изначально мы прекрасно успевали. Как быть сейчас, если агентство по бронированию билетов ссылается на то, что рейс чартерный. Ну ладно задержки, с этим уже готовы смириться, но раньше на столько, это уже перебор.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Трофимов Дмитрий Сергеевич

Юрист Воронеж

4.8 1258 отзывов

В этом случае вам надо будет покупать билеты на новый рейс, чтобы успеть к вылету.

Я бы поступил так:

1. купил бы билеты на новый рейс (чтобы успеть в анталию)

2. написал бы официальную письменную претензию авиаперевозчику, по которой бы потребовал возвратить стоимость неиспользованых билетов, а также компенсировать сумму новых приобретенных билетов.

В рамах закона о защите прав потребителей

или если вы передумали уже лететь, то по претензии требовать возмещения стоимости билетов и тура вообще всего.

Также отмечу, что претензия должна быть отдельно от каждого пассажира... и направлена перевозчику почтой (заказным письмом) и продублирована (скан) по электронной почте.

Дополнительно прочитайте похожую ситуацию в статье www.9111.ru

02.09.2019, 15:00

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Анатолий

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ. Но дело в том, что информация о продаже билетов этой авиакомпании, на эту же дату и время 14.30, т.е. на которое мы и оплачивали, появилась на сайте. Агентство по бронированию на мой вопрос, почему мы не можем вылететь в оплаченное нами время, отвечает, что наш рейс перенесли, хотя билеты и номер рейса предоставляются за сутки до вылета. Правомерно ли это.

02.09.2019, 15:29

Спросить юриста