Нарушение договора туроператором - как вернуть деньги и получить компенсацию за ущерб?

Вопрос №16293876 из г. Ярославль
опубликован 10.09.2019, 15:14

Полностью оплатили тур в январе 2019 г. за 9 месяцев до начала тура по акции раннего бронирования. Получили подтверждение. За 3 недели до вылета туроператор информирует о невозможности выполнить наш тур и предлагает замену, которая нас не устраивает. Как вернуть деньги и материальный ущерб? Должны быть штрафные санкции для туроператора? Спасибо за помощь.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукина Евгения Владимировна

Адвокат Калининград, стаж 25 лет

4.8 7419 отзывов

Направляйте письменную претензию о возврате денег, в которой указывайте о неустойке, предусмотренной Законом "О защите прав потребителей". Если в течение 10 дней претензия не будет удовлетворена, обращайтесь в суд с иском о взыскании уплаченной суммы, неустойки, морального вреда, штрафа. В случае, если возникли убытки, то и убытки можно взыскать.

10.09.2019, 15:23

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 5 минут

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 года

4.5 52461 отзыв

Нужно грамотно написать претензию с вашими требованиями, Вы можете заказать эту работу любому юристу сайта в личной переписке.

10.09.2019, 15:20

Спросить юриста

Сауров Евгений Олегович

Юрист из города Москва

4.1 2467 отзывов

Анна! Обратитесь со всеми имеющимися документами к выбранному Вами юристу. Иначе никак! "Волшебные палочки" только в сказках!

10.09.2019, 15:24

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Рогозин Артем Сергеевич

Юрист из города Ярославль, стаж 12 лет

4.8 1289 отзывов

Здравствуйте, Анна.

Вам нужно обратиться с письменной претензией к туроператору, в которой нужно просить вернуть вам денежные средства за оплаченный тур. В случае отказа в удовлетворении претензии, вы имеете право взыскать через суд сумму тура, штраф 50% от суммы тура, неустойку, компенсацию морального вреда и все издержки по делу.

11.09.2019, 12:53

Спросить юриста