Неправильная модель дверей доставлена, какую скидку можно запросить?
опубликован 05.09.2019, 11:23
Заказали двери. Привезли не ту модель. То есть при отгрузке заказчик не проверил. Когда привезли нам домой и начали собирать, я заметила, что двери все одинаковы.,3 двери пришли не такие. Установщик сказал, что можно обратно отвести или просить с администрации скидку. Но отвозить обратно, мы не стали, потому что по договору они должны были в течении 14 рабочих дней установить, и тем более установщик их уже собрал. Какую скидку мы можем с них попросить на каждое дверное полотно?
Добрый день, закон не регламентирует размер скидки, т.к. в вашем случае, вы не воспользовались правом, предусмотренным ст. 25
ФЗ "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Поэтому, продавец может отказать в предоставлении скидки и предложить замену. Все будет зависеть от вас, как вы договоритесь и что будете говорить.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Какую скидку мы можем с них попросить на каждое дверное полотно?
За что?
Нужно смотреть документы - другие двери дороже или дешевле чем те что заказали?
Нужно сравнить стоимость дверей, может еще и должны останетесь если вам поставили двери дороже.
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с заказом - задержки и некачественный товар. Как защитить свои права?
Как поменять дверное полотно после истечения 14-дневного срока?
Подскажите, можем ли мы обратиться в суд о взыскании с этой компании морального вреда?
Опыт покупки и установки железной входной двери - превратившаяся в кошмар клиентская сервис и отказ от установки
Проблемы с покупкой двери в магазине - повреждения и дополнительные расходы
Как обменять межкомнатные двери, если привезли полотно другой расцветки уже при установке?
Определение ответственности по дефектной двери - требования заказчика и отказ поставщика
Проблемы с установкой межкомнатной двери - задержка доставки и неправильная модель.
Проблемы с входной дверью - негативный опыт с магазином и поиск решения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут