Проблемы с телевизором - гарантийный случай и отказ магазина

К сожалению, здесь магазин прав. Если нет замены на аналог без доплаты (по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей") то вы можете сдать телевизор и получить деньги обратно.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Смотря сколько времени прошло и как заявили претензию, если нет такого же телевизора на обмен, можете требовать возврата денег за товар.

Возвращайте денежные средства, расторгая договор, а так же уплаченные баллы. Лучше направить письменно претензию, аргументированную, с четко сформулированными требованиями.

Надо смотреть условия акции, если в условиях было прописано, что акционные товары обмену не подлежат, тогда, возможно, магазин и прав, и Вы по закону можете только потребовать возврата денег в той сумме, в которой Вы их платили, при иной трактовке у Вас возникает неосновательное обогащение, что по закону запрещено.