Годовая гарантия на ремонт телевизора и требование дополнительной оплаты - их законное требование?
опубликован 14.09.2019, 09:58
Здравствуйте.
Так понимаю, ремонт уже был не по гарантии?
Конечно, не правы. Если на ремонтные работы также была предоставлена гарантия, то устранять недостатки обязаны бесплатно, ст.29 Закона о защите прав потребителей. Обратитесь к исполнителю с письменной претензией.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Гарантийный срок продлевается на время ремонта, согласно ч. 3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей:
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Поэтому Вам надо посчитать, действует ли еще гарантийный срок или нет.
Тем не менее, даже если не действует, и гарантийный срок составлял менее двух лет, а недостаток обнаружился в пределах двух лет - Вы также можете требовать бесплатного ремонта, если недостаток производственный (ч. 5 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Если прошло более двух лет с момента передачи товара, то есть еще ч. 6 ст. 19, можете ознакомиться. Там потребитель также вправе требовать безвозмездного устранения недостатков - в течение срока службы товара.
Как видите, нюансов много, обязательно изучите их перед обращением, или запишитесь на консультацию юриста.
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
«Фирма после ремонта телевизора дает гарантию на 3 месяца
Требование возврата денег за ремонт телевизора после его повторного поломки - что говорит закон?
Отказ от повторной гарантии после ремонта холодильника - законно ли это и на какое время должна быть новая гарантия?
Проблема с ремонтом телевизора - уже 72 дня без результата.
Телевизор отдали в ремонт. После ремонта он опять сломался. Гарантийный срок не истек. Можно ли вернуть деньги.
Можно ли требовать возврата денег или замены телевизора, который сломался дважды после ремонта на гарантии?
Проблемы с гарантийным ремонтом лобзика - возможно ли вернуть деньги?
Возможно ли потребовать замену неисправного телевизора после двух ремонтов?
Неудачные ремонты и отсутствие ответов - как решить проблему с гарантийным телевизором?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут