Возникла проблема с качеством купленной икры - какие доказательства требуются для ее возврата?

Ну Вы написали претензию, они отказали. Теперь сначала обратитесь в Роспотребнадзор, а на следующий день в суд. С иском о защите прав потребителя. Поскольку Ваши расходы на адвоката будут взысканы потом с магазина в Вашу пользу - за помощью в составлении документов обратитесь к любому адвокату на сайте. Составим иск и приложим квитанцию с печатью, подтверждающую Ваш платеж. Если всё сделать правильно - выиграете однозначно.

Здравствуйте, Юрий!

Требуйте проведения экспертизы товара, это и докажет его некачественность.

Спасибо, Сергей Сергеевич, для начала я бы хотел знать, на основании чего может быть выигран тот же суд, потому что если судить по п 6 ст 18, делать там нечего ни в суде, ни где-либо еще.

Владимир Николаевич, вы читали мой пост? Магазин в ответ на требования проведения проверки качества заявляет, что это-обязанность покупателя на основании п. 6 ст.18 (Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента).

Владимир Николаевич, уверен, поскольку на продукты питания гарантийный срок не устанавливается, а устанавливается срок годности. Но про срок годности в этом пункте статьи ничего не написано.

Владимир Николаевич, чем продиктована возможность использования аналогии? Закон четкий.

Анна Константиновна, подробное описание степени некачественности повлияет на ваш ответ? У икры был тухлый запах и вкус. Экспертизу не делал, поскольку, как я написал в своем первом посте, полагал, что проведение проверки качества, а потом и экспертизы-обязанность продавца при его желании, однако он утверждает обратное. ВОзвращать некачественный товар нужно для того, чтобы вернуть за него деньги и не давать магазину безнаказанно получать прибыль там, где ее не должно быть. Не ходить в магазин я буду после получения компенсации, а сейчас - рано.