Проблема с гарантией и обслуживанием телефона при покупке в магазине цифроград
опубликован 18.09.2019, 15:57
В августе 17 года купил телефон в магазине "цифроград" вместе с сертификатом на постгарантийное обслуживание. Действие сертификата заканчивается в августе 2020. Весной 19 года телефон стал неадекватно работать. Я позвонил на горячую линию цифрограда, где мне посоветовали обратиться за ремонтом в тот магазин, где я приобрел телефон, хотя этот магазин стал называться Билайн. Телефон на ремонт у меня приняли. В акте приема указан не Цифроград, а некий индивидуальный предприниматель. После ремонта телефон недолго нормально работал. Несколько раз повторно сдавал его в ремонт. В конце июля мной была написана претензия о расторжении договора, возврате денег (на основании норм ЗоЗПП о невозможности использования товара в течение 30 дней в каждом году гарантийного обслуживания). Претензию писал на имя ИП, указанного в актах о приеме товара на ремонт, так как образец шапки претензии мне дали в магазине. В удовлетворении претензии мне отказано на основании письма, в котором стоит печать «Ритейл групп».
Решил писать исковое заявление. Сразу же столкнулся с проблемой: кто в данном случае будет ответчиком? В чеке и сертификате указано ооо Цифровой город, а в актах о приеме ИП.
Подскажите, пожалуйста, на кого подавать исковое заявление?
В вашем случае ответчиком может быть юридическое лицо, или его правоприемник, которое продало вам телефон. Также нужно внимательно изучить договор на послегаранийное обслуживание. Обычно это предоставление услуг по бесплатному ремонту, а не полная гарантия.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Претензия (заявление о расторжении договора/ заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар суммы) пишется в адрес продавца.
Наименование продавца написано в документах на телефон.
Добрый день! В Вашем случае ответчиком будет выступать продавец, т. е. Цифроград.
Желаю Вам удачи!
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Уфа
Похожие вопросы
Нарушение гарантийного срока ремонта - правила составления претензии и иска против магазина Цифроград
Недовольный покупатель требует расторжение договора и возврат денег за неисправный телефон
Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств
Претензия на возврат денежных средств за неисправный телефон - правомерны ли действия магазина?
Необходимые действия по возврату денег за неисправный телефон
Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?
Возможность требования возврата денег за ненадлежащий ремонт планшета и условия его забора из магазина
Как правильно оформить претензию о возврате средств за товар ненадлежащего качества
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут