Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Уфа, 18.09.2019, 15:57

Проблема с гарантией и обслуживанием телефона при покупке в магазине цифроград

Вопрос №16325689 из г. Уфа
опубликован 18.09.2019, 15:57
В августе 17 года купил телефон в магазине "цифроград" вместе с сертификатом на постгарантийное обслуживание. Действие сертификата заканчивается в августе 2020. Весной 19 года телефон стал неадекватно работать. Я позвонил на горячую линию цифрограда, где мне посоветовали обратиться за ремонтом в тот магазин, где я приобрел телефон, хотя этот магазин стал называться Билайн. Телефон на ремонт у меня приняли. В акте приема указан не Цифроград, а некий индивидуальный предприниматель. После ремонта телефон недолго нормально работал. Несколько раз повторно сдавал его в ремонт. В конце июля мной была написана претензия о расторжении договора, возврате денег (на основании норм ЗоЗПП о невозможности использования товара в течение 30 дней в каждом году гарантийного обслуживания). Претензию писал на имя ИП, указанного в актах о приеме товара на ремонт, так как образец шапки претензии мне дали в магазине. В удовлетворении претензии мне отказано на основании письма, в котором стоит печать «Ритейл групп». Решил писать исковое заявление. Сразу же столкнулся с проблемой: кто в данном случае будет ответчиком? В чеке и сертификате указано ооо Цифровой город, а в актах о приеме ИП. Подскажите, пожалуйста, на кого подавать исковое заявление?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

В вашем случае ответчиком может быть юридическое лицо, или его правоприемник, которое продало вам телефон. Также нужно внимательно изучить договор на послегаранийное обслуживание. Обычно это предоставление услуг по бесплатному ремонту, а не полная гарантия.

18.09.2019, 16:51
Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Претензия (заявление о расторжении договора/ заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар суммы) пишется в адрес продавца.

Наименование продавца написано в документах на телефон.

18.09.2019, 16:08

Добрый день! В Вашем случае ответчиком будет выступать продавец, т. е. Цифроград.

Желаю Вам удачи!

18.09.2019, 16:13

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 695 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 123 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 773 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 193 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 331 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5 60 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 395 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 4 167 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 582 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5 72 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 098 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 688 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5 1 593 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 218 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5 326 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5 1 381 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5 191 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рудыко Р. В.
5 3 отзыва
Спросить

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских