Как остановить произвол коллекторов и узнать адрес коллекторского агентства?

Мой брат год назад взял микрозайм в мелкой фирме. Т.к. он его не оплачивал долг вырос до 30 тысяч рублей. Стали названивать коллекторы моей маме. Т.к. брат оказался неплатежеспособным, моя мама взялась оплатить его долг. За 2 недели в этой фирме, в которой был взят займ мама погасила более половины суммы долга и ей было разрешено оставшийся долг выплатить частями. Когда названивали коллекторы, это были каждый раз новые люди, полностью представляться они отказывались, тоже самое было с просьбой назвать адрес этого коллекторского агенства. Более того, эти товарищи с целью погашения долга предлагали моей маме взять где-нибудь кредит, чтобы выплатить долг, что-нибудь продать, что-нибудь сдать в ломбард. После очередного такого звонка с требованием буквально за 3-4 дня выплатить оставшийся долг (а разговор происходил культурно, но на повышенных тонах) мама отключила телефон. Записать разговор на диктофон нет возможности. Звонки могли поступать по несколько раз в день и в любое время. Подскажите, пожалуйста, как нам поступить? Как прекратить этот произвол? Кто такой вообще коллектор, какими правами он обладает? Как можно узнать адрес этого коллекторского агенства? Звонки поступали с московских номеров на мобильный телефон.