Проблема с доставкой - Покупатель утверждает, что получил неправильный товар, но не предоставляет доказательства
Вопрос №16387816
из г. Фролово
опубликован 04.10.2019, 10:59
опубликован 04.10.2019, 10:59
Отсылала по почте лактоденсиметр. Всё упаковала, номер отслеживания с чека отправила. О доставке сообщила покупателю. В итоге женщина пишет, что ей пришёл товар не тот, что на фото другой товар. Я отослала, то что было на фото, иного товара не было и перепутать его не с чем было. В итоге на меня посыпались угрозы. Говорит, что есть видео, чеки и прочее, и якобы надо уладить вопрос. Я три раза просила выслать видео, чтобы понять и разобраться в возникшей проблеме. Просто на слово верить я боюсь, т.к. мошенников хватает на наш век. В итоге, видео покупательница так и не прислала, хотя оно могло бы решить возникший вопрос. Она мне присылала фото, того что ей пришло, но коробка-тубус порванная, а моя была вся целая, и фото мутные (смазанные).
Ведь даже на китайском сайте, и то просят фото хорошего качества в подтверждение прислать или видео, чтобы разобраться.
Подскажите пожалуйста как мне быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вы не несёте ответственность за пропажу вещи в период пересылки. Фотографии без акта, подписанного сотрудником почты, не вызывают доверия.
04.10.2019, 11:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 96 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 612
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.6
4 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.6
10 057
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец столкнулся с обвинением в подделке товара - как решить конфликт и защитить свои права?
Может ли магазин мне отказать в возврате денег?
Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии.
Претензия по поводу поврежденного товара с неполадками в обслуживании интернет-магазина - потерянные деньги и отсутствие ответа
Спор на кассе - кто прав при отсутствии товара в чеке?
Опасности кибермошенничества - описание ситуации с заказом товара и угрозой заявления в полицию
Ошибка при покупке линолеума - покупатель получил неправильный товар по ошибке консультанта
Как поступить, если покупатель отказывается от товара при интернет-доставке и не желает оплачивать стоимость доставки
Как доказать покупку товара без чека на рынке - советы и рекомендации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут