Проблема с доставкой - Покупатель утверждает, что получил неправильный товар, но не предоставляет доказательства
Вопрос №16387816
из г. Фролово
опубликован 04.10.2019, 10:59
опубликован 04.10.2019, 10:59
Отсылала по почте лактоденсиметр. Всё упаковала, номер отслеживания с чека отправила. О доставке сообщила покупателю. В итоге женщина пишет, что ей пришёл товар не тот, что на фото другой товар. Я отослала, то что было на фото, иного товара не было и перепутать его не с чем было. В итоге на меня посыпались угрозы. Говорит, что есть видео, чеки и прочее, и якобы надо уладить вопрос. Я три раза просила выслать видео, чтобы понять и разобраться в возникшей проблеме. Просто на слово верить я боюсь, т.к. мошенников хватает на наш век. В итоге, видео покупательница так и не прислала, хотя оно могло бы решить возникший вопрос. Она мне присылала фото, того что ей пришло, но коробка-тубус порванная, а моя была вся целая, и фото мутные (смазанные).
Ведь даже на китайском сайте, и то просят фото хорошего качества в подтверждение прислать или видео, чтобы разобраться.
Подскажите пожалуйста как мне быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вы не несёте ответственность за пропажу вещи в период пересылки. Фотографии без акта, подписанного сотрудником почты, не вызывают доверия.
04.10.2019, 11:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 905
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
32
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец столкнулся с обвинением в подделке товара - как решить конфликт и защитить свои права?
Может ли магазин мне отказать в возврате денег?
Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии.
Претензия по поводу поврежденного товара с неполадками в обслуживании интернет-магазина - потерянные деньги и отсутствие ответа
Спор на кассе - кто прав при отсутствии товара в чеке?
Опасности кибермошенничества - описание ситуации с заказом товара и угрозой заявления в полицию
Ошибка при покупке линолеума - покупатель получил неправильный товар по ошибке консультанта
Как поступить, если покупатель отказывается от товара при интернет-доставке и не желает оплачивать стоимость доставки
Как доказать покупку товара без чека на рынке - советы и рекомендации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут