Проблема с доставкой - Покупатель утверждает, что получил неправильный товар, но не предоставляет доказательства
Вопрос №16387816
из г. Фролово
опубликован 04.10.2019, 10:59
опубликован 04.10.2019, 10:59
Отсылала по почте лактоденсиметр. Всё упаковала, номер отслеживания с чека отправила. О доставке сообщила покупателю. В итоге женщина пишет, что ей пришёл товар не тот, что на фото другой товар. Я отослала, то что было на фото, иного товара не было и перепутать его не с чем было. В итоге на меня посыпались угрозы. Говорит, что есть видео, чеки и прочее, и якобы надо уладить вопрос. Я три раза просила выслать видео, чтобы понять и разобраться в возникшей проблеме. Просто на слово верить я боюсь, т.к. мошенников хватает на наш век. В итоге, видео покупательница так и не прислала, хотя оно могло бы решить возникший вопрос. Она мне присылала фото, того что ей пришло, но коробка-тубус порванная, а моя была вся целая, и фото мутные (смазанные).
Ведь даже на китайском сайте, и то просят фото хорошего качества в подтверждение прислать или видео, чтобы разобраться.
Подскажите пожалуйста как мне быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вы не несёте ответственность за пропажу вещи в период пересылки. Фотографии без акта, подписанного сотрудником почты, не вызывают доверия.
04.10.2019, 11:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
298
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 850
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 970
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 294
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 270
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
134
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
717
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
132
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Продавец столкнулся с обвинением в подделке товара - как решить конфликт и защитить свои права?
Может ли магазин мне отказать в возврате денег?
Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии.
Претензия по поводу поврежденного товара с неполадками в обслуживании интернет-магазина - потерянные деньги и отсутствие ответа
Спор на кассе - кто прав при отсутствии товара в чеке?
Опасности кибермошенничества - описание ситуации с заказом товара и угрозой заявления в полицию
Ошибка при покупке линолеума - покупатель получил неправильный товар по ошибке консультанта
Как поступить, если покупатель отказывается от товара при интернет-доставке и не желает оплачивать стоимость доставки
Как доказать покупку товара без чека на рынке - советы и рекомендации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут