Претензии к доставке СДЭК через сайт - обнаружен брак двух полок, возможность возврата обсуждается

Вопрос №16391123 из г. Москва
опубликован 05.10.2019, 09:32

Через сайт! Доставка СДЭК вчера забрал до закрытия за 15 минут, пришёл домой обнаружил брак причём двух полок! Возможно их сдать!? Чек и накладная имеется!

Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте!

На основании статей 18, 22,23 ФЗ «О защите прав потребителей» вы имеете право как потребитель на возврат этих полок поскольку имеется брак.

В силу п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Вы имеете право:-отказаться от товара;-потребовать заменитьть его на аналогичный;-потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков;-потребовать уменьшение покупной цены за данный товар;

Обратиться в суд за защитой ваших прав и взыскать с ответчика все расходы, в том числе и расходы на представителя.

Желаю удачи.

05.10.2019, 09:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 44 секунды

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Здравствуйте, уважаемый Максим! Да, т.к. есть недостаток. При наличии недостатка согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить требование продавцу о возврате товара ненадлежащего качества. Да, можете сдать. Предъявите претензию продавцу. В течение 10 дней должны удовлетворить требования возврата денег. Если этого не сделают, то неустойка 1% цены товара за каждый день просрочки. А Вы вправе будете обратиться в суд, подав исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

05.10.2019, 09:33
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!

Да, без проблем сможете сдать полки обратно на основании ст. 18, ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения требования о возврате денег за товар, сможете в судебном порядке взыскать неустойку в размере 1 % за каждый день просрочки выплаты (начинает считаться на 11 день с момента получения продавцом требования), штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы и компенсацию морального вреда. Кроме того, сможете потребовать взыскания убытков и судебных расходов.

05.10.2019, 09:36

Да, непременно можете сдать бракованный товар и вернуть деньги. Для этого надо написать претензию в произвольной форме и в случае отказа вернуть деньги подать исковое заявление в суд на основании ст.131.132 ГПК РФ.В судебном порядке можно требовать компенсацию морального вреда. Неустойку и штраф 50 процентов. Ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

05.10.2019, 09:46

Ст.18 права потребителей

Напишите претензию магазину со своими требованиями.

Если не удовлетворят по ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" можете обратиться в суд с исковым требованием, ст.131-132 ГПК РФ. В случае необходимости (не признания вашего иска) стороной процесса, можете ходатайствовать о проведении экспертизы, ст.79 ГПК РФ.

05.10.2019, 09:51
Это лучший ответ

Здравствуйте

Просто так сдать как вы хотите не получиться. Придётся доказать по чьей вине допущен брак.

Пишите претензию продавцу, изложите в ней ситуацию и требуйте возврата денег либо обмен товара

согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить требование продавцу о возврате товара ненадлежащего качества.

Если откажет обратитесь с иском в суд ст.131 ГПК. В суде назначает экспертизу в подтверждении заводского брака ст.79 ГПК

При положительном результате все расходы взыщите с ответчика.

05.10.2019, 10:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских