Претензии к доставке СДЭК через сайт - обнаружен брак двух полок, возможность возврата обсуждается
опубликован 05.10.2019, 09:32
Через сайт! Доставка СДЭК вчера забрал до закрытия за 15 минут, пришёл домой обнаружил брак причём двух полок! Возможно их сдать!? Чек и накладная имеется!
Здравствуйте!
На основании статей 18, 22,23 ФЗ «О защите прав потребителей» вы имеете право как потребитель на возврат этих полок поскольку имеется брак.
В силу п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
Вы имеете право:-отказаться от товара;-потребовать заменитьть его на аналогичный;-потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков;-потребовать уменьшение покупной цены за данный товар;
Обратиться в суд за защитой ваших прав и взыскать с ответчика все расходы, в том числе и расходы на представителя.
Желаю удачи.
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 44 секунды
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Здравствуйте, уважаемый Максим! Да, т.к. есть недостаток. При наличии недостатка согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить требование продавцу о возврате товара ненадлежащего качества. Да, можете сдать. Предъявите претензию продавцу. В течение 10 дней должны удовлетворить требования возврата денег. Если этого не сделают, то неустойка 1% цены товара за каждый день просрочки. А Вы вправе будете обратиться в суд, подав исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями
Да, без проблем сможете сдать полки обратно на основании ст. 18, ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения требования о возврате денег за товар, сможете в судебном порядке взыскать неустойку в размере 1 % за каждый день просрочки выплаты (начинает считаться на 11 день с момента получения продавцом требования), штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы и компенсацию морального вреда. Кроме того, сможете потребовать взыскания убытков и судебных расходов.
Да, непременно можете сдать бракованный товар и вернуть деньги. Для этого надо написать претензию в произвольной форме и в случае отказа вернуть деньги подать исковое заявление в суд на основании ст.
Ст.18 права потребителей
Напишите претензию магазину со своими требованиями.
Если не удовлетворят по ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" можете обратиться в суд с исковым требованием, ст.
Здравствуйте
Просто так сдать как вы хотите не получиться. Придётся доказать по чьей вине допущен брак.
Пишите претензию продавцу, изложите в ней ситуацию и требуйте возврата денег либо обмен товара
согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить требование продавцу о возврате товара ненадлежащего качества.
Если откажет обратитесь с иском в суд ст.131 ГПК. В суде назначает экспертизу в подтверждении заводского брака ст.79 ГПК
При положительном результате все расходы взыщите с ответчика.
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблема с доставкой заказа через СДЭК - как поступить, если цена изменилась после оплаты?
Проблемы с оплатой доставки после получения посылки в СДЭКе - обязан ли клиент оплачивать и какие последствия могут быть?
Вопрос - С какого момента считаются 14 дней на возврат мебели при обнаружении брака после доставки?
Проблемы с доставкой заказа на сайте www.------.ru - отказ от поставки, возврат денег и задержка со стороны отправителя
Задержка поставки полок для гостиной - как защитить свои права как потребителю?
Проблемы с доставкой и возвратом денег за заказ с сайта https://www.------.ru/
Пропажа заказа и возврат средств - Почему мне требуют оплатить товар, который потерялся на складе СДЭК?
Проблемы с холодильником после доставки - возможность возврата и процедура
Проблемы с доставкой холодильника в магазине ЭЛЬДОРАДО - нарушение сроков и изменение даты доставки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут