Проблемы с доставкой заказа на сайте ozon.ru - опоздание и отмена. Как решить ситуацию?
Вопрос №16420250
из г. Краснодар
опубликован 12.10.2019, 14:46
опубликован 12.10.2019, 14:46
Сделал заказ на сайте ozon.ru 27 сентября это была пятница. Было указано что доставлено будет 29 сентября, а это воскресенье, почта России не работает. Ну я и понял что буду забирать где то в понедельник-вторник. По итогу ни чего не пришло они даже не отправили мне её. Как выяснилось у них технические проблемы. По итогу я ждал неделю достовку и снова неудача. Я звоню на горячую линию ozon.ru и отменяю заказ и вот уже проходит вторая неделя а они даже не отменили его. Я звоню снова на горячую линию что бы связаться с кем то по серьёзнее чем оператор, но безуспешно. Сейчас мне пришло уведомление в приложении Почта России что посылка принята и идёт отправка в Краснодар. Что посоветуете сделать, куда обращаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Следует написать претензию, не принимать посылку.
12.10.2019, 21:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 960
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
290
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой посылки компанией СДЭК - что делать в данной ситуации?
Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?
Проблемы с покупкой авторегистратора - получена неправильная посылка и невозможно связаться с продавцом
Почта России потеряла заказное письмо из суда - как обжаловать судебный приказ?
Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?
Проблемы с заказом часов с сайта http://nardin-hit.ru - бракованные изделия, отсутствие связи с оператором
Проблемы с заказом в интернет-магазине - задержка, неправильная цена и сложности с отменой заказа
Посылка из Хакасии пришла без денег - что делать в данной ситуации?
Как вернуть деньги за доставку, если почтовое извещение не было получено?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут