Проблема с заказом в интернет-магазине Интернет магазин - отправлен неверный товар

Question

Мной был сделан заказ в магазине «Интернет магазин», шупуповера "Makita" 18 в., по акции. Перезвонил мужчина-менеджер, уточнил адрес доставки. 11 октября 2019 года пришло сообщение об отправке моего заказа с трек-номером 14083240138545 для отслеживания отправления. Посылка пришла от ЗАО «СДТ» а/я 175 Московский АСЦ. ОПС 145900. 11 октября 2019 года я получил сообщение о том что посылка прибыла на почтовое отделение, 15 октября 2019 года я пришел ее получать, оплатив при этом сумму заказанного товара и наложенный платеж общей суммой на 3470,00 руб. (чек прилагается), однако, при вскрытии коробки оказалось, что высланный товар не соответствует моему заказу, (пришла отвертка-шуруповерт,) Коробка, в который был запакован высланный товар, не вскрывалась. Получатель платежа 8474 MobiMoney/ Что предпринять?

Рябинин Кирилл Александрович · Accepted Answer

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Таким образом вы можете безусловно отказаться от товара в течение 7-ми дней после получения.

Для более подробной информации, составлением претензии и (или) искового заявления прошу обращаться сообщением в личку.

Тарасюк Артем Викторович · Answer

Если товар не соответствует заказанному, то Вы имеете право его не получать и не оплачивать.

Проблема с заказом в интернет-магазине Интернет магазин - отправлен неверный товар

Похожие вопросы

Проблема с заказом - получен несоответствующий товар, как решить?

Обманута при онлайн-заказе - моя история с некачественной кожаной сумкой и отсутствием связи с продавцом

Претензия по полученному некорректному заказу фотоаппарата instax mini 9

Неверный товар в заказе - получена обыкновенный китайский глюкометр вместо неинвазивного

Оплаченный заказ из интернет-магазина оказался не соответствующим - к кому обращаться?

Повышение стоимости наложенного платежа без объяснений - как защитить себя и оспорить сумму

Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?

Обман интернет магазина - получил неправильный товар вместо заказанного смартфона Bleckviev 7000Pro, как поступить?

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59