Нет гарантийного обслуживания после самостоятельной установки эл.плиты - как правильно поступить дальше?

Вопрос №16453171 из г. Москва
опубликован 20.10.2019, 21:51

2.10.19 приобрели в "М-видео" эл.плиту. 20.10.19 внезапно перестала работать одна из конфорк. В гарантийном талоне указано, что не производится гарантийное обслуживание в случае самостоятельной установки (как раз наш случай). Также не сохранили коробку. При покупке про данный гарантийный нюанс нам не ничего не сказали. Выяснилось, когда уже сами поставили. Тут есть наша вина. Есть ли какой-то шанс на помощь со стороны продавца или лучше сразу искать мастера по ремонту?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44349 отзывов

Ирина, считаю, данное условие гарантии ущемляет права потребителя.

Обращайтесь к ним с претензией.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

21.10.2019, 18:31

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Денежко Андрей Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 4 годa

4.7 749 отзывов

Сам по себе факт самостоятельной установки плиты, не говорит о том, что в плите отсутствует заводской брак. Вы вполне можете и сами плиту ставить. Пишите претензию производителю, должны провести экспертизу, если будет установлено, что неисправность возникла вследствие неправильной установки, то вам откажут в ремонте, если это заводской брак, то производитель должен все исправить.

20.10.2019, 22:04

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста