Купленный в DNS телефон работает неисправно, несмотря на две проверки качества - что можно предпринять?

Я предлагаю сдать телефон на независимую экспертизу, после получения результатов эксперта (если экспертом действительно будет установлено, что имеется заводской брак), направить им претензию с заключением эксперта, подать претензию в 2 х экземплярах, на одном ставится отметка о вручении и ждать решения их (10 дней). В случае отказа в удовлетворении ваших претензий - обратиться в суд. Взыскать с них штраф, неустойку, оплату юр. расходов и сумму самого телефона.

Возникнут вопросы - пишите.