Как потребовать пересчет неиспользуемой услуги Подогрев воды?

Помогите пожалуйста по вопросу начисления оплаты за подогрев воды. У меня в квартире центрального горячего водоснабжения нет, т.е. из обоих кранов водоканал поставляет только холодную воду. Обогрев горячей воды начисляет вторая компания, которая оказывает услуги отопления только в зимнее время года, поэтому в квартире установлен бойлер и водой из трубы, которую нагревает эта компания, я не пользуюсь уже пять лет, но в квитанции данную услугу обнаружила. У сотрудников водоканала есть информация, о том, что я не пользуюсь горячей водой, поэтому в квитанции они мне не начисляют плату за воду из горячего крана и водоотведение. На каждой трубе у меня стоит отдельный счетчик и я плачу только по одному из них. В компании, которая оказывает услуги подогрева воды, такой информации нет, и для пересчета они требуют акт о неиспользовании горячей воды. Я такого акта у себя не обнаружила. В квартире постоянно никто не проживает, не прописан и не зарегистрирован. Водоканал при наличии информации о неиспользовании мной горячей воды отказывается давать какой-либо документ и говорит обратиться в компанию, которая занимается подогревом воды. Кто в итоге должен мне предоставить такой документ? Как добиться пересчета услуги за 5 лет? Какие еще документы нужны могут помочь для пересчета? Спасибо!