Как требовать замену монитора по статьям 19 и 18 о защите прав потребителя
Вопрос №16507882
из г. Усть-Илимск
опубликован 03.11.2019, 04:05
опубликован 03.11.2019, 04:05
Приобрели монитор и на 15 день выявили что повреждена матрица, согласно ст 19 о защите прав потребителя, при выявление существенного недостатка, хотели обменять на аналогичный товар, в чем нам магазин отказал и предлагает ремонт, могу ли я не соглашаться с их условием и требовать замены если гарантия на товар два года и магазин не отрицает, что продали товар не надлежащего качества, но ссылаются на статью 18 замена товара в 15 дневный срок, но ведь в 19 статье говориться, что я могу при выявление недостатков обратиться в течении гарантийного срока. А если я уже согласилась и отдала в ремонт монитор в мастерскую при магазине, могу ли я в дальнейшем отказаться от его получения и согласно ст 18 требовать замены его, так как они ввели меня в заблуждение доказывая, что только ремонт, ибо это сложнобытовая техника. Хотя когда в мастерской пытались настроить монитор, то сказали повреждение матрицы и как я поняла только ее замена.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Готовьте претензию письменно. Закон о защите прав потребителей.
03.11.2019, 04:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 38 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 862
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Усть-Илимск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Несоответствие заказанных визиток макету - как защитить права потребителя?
Недостатки ноутбука не являются существенными и не требуют ремонта согласно ЗозПП?
Продавцы отказываются от возврата некачественного полотенцесушителя с гарантией 5 лет, нарушая закон о защите прав потребителя
Недобросовестные продавцы отказываются вернуть деньги за некачественный полотенцесушитель
Не могу получить замену некачественной стиральной машины
Ситуация с ремонтом телефона - оплачена замена матрицы
Претензия по повторному поломке ноутбука - требование замены товара в течение гарантийного срока
Какая ответственность у магазина за продажу неисправного сотового телефона?
Нарушение прав потребителя - магазин отказывается заменить товар в указанные сроки и не выплачивает стоимость товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут