Проблема с заказом в интернет-магазине - продавец отказывается возвращать деньги и угрожает черным списком. Как решить ситуацию?
Вопрос №16508865
из г. Тверь
опубликован 03.11.2019, 12:56
опубликован 03.11.2019, 12:56
В интернет магазине пришли абсолютно другие. Продавец отказывается возвращать нам деньги. Говорит по треку вы получили товар, а то что это не то что мы заказывали это не моя вина. И кинула нас в черный список, при чем писала нам матом, хотя изначально обещала если эти не придут вернуть нам деньги. Что нам делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Галина!
Для начало ответе пожалуйста на следующие вопросы:
Где вы производили покупку?
Как производилась оплата? (Если через онлайн перевод необходим знать кому производился перевод (юридическому или физическому лицу)).
Заказ был через Почту России? Если так то: Кто является отправителем (Могут быть указаны такие лица как ПИМ Почта, ООО Меркурий, ООО Венера и т.п.).
Когда Вы производили покупку и на каких условиях?
03.11.2019, 13:05
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Взыскивайте деньги в судебном порядке.
03.11.2019, 13:04
Обращайтесь в суд с исковым заявлением.
03.11.2019, 13:07
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 871
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 841
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
77
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 544
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 764
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денег при 100% предоплате - как решить ситуацию с застрявшими вещами и отказом продавца
Интернет-магазин просрочил сроки доставки и требует оплаты через 4 месяца - что делать?
Проблема возврата денег за неподходящие запчасти из интернет-магазина из Екатеринбурга.
В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара.
Прислали не тот товар по почте заказывал одежду интернет магазин как вернуть деньги если это не моя вина.
Что делать, если куртка не пришла, деньги не вернули и продавец добавил вас в черный список?
Проблема с потерей заказа - Как вернуть деньги, если поставщик отказывается возвращать?
Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина
Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине по акции и предоплате, если продавец оказался мошенником?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут