Мать-одиночка осталась без социального пособия для малообеспеченных - как ускорить рассмотрение обращения?

Я мать-одиночка с ребёнком, которому ещё нет и двух лет. С ребёнком мы жили на социальное пособие в размере 15000 рублей как малообеспеченная семья. В начале октября мне неожиданно перестали производить выплату пособия, сославшись на то, что выплата пособия мне была одобрена сроком на один год. Во время подачи документов на предоставление пособия, мне никто из специалистов мфц не сказал, что оно выдаётся на такой срок, не сказали об этом и в соцзащите, куда я звонила для уточнения статуса по поданному заявлению. После того, как стало известно о прекращении выплат, я на следующий день 04.10.19 подала заново документы в мфц для оформления пособия, моё обращение зарегистрировали и выдали мне лист, в котором был указан срок вынесения решения по моему обращению, а именно, 17.10.19,но до сих пор обращение моё не рассмотрено. Я каждый день звоню на горячую линию мфц и в соцзащиту и ничего определённого мне не говорят, хотя на сайте Mos. Ru написано, что подобные обращения рассматриваются не дольше 10 календарных дней. Могу ли я составить жалобу и в какую инстанцию мне обращаться, чтобы ускорить процесс вынесения решения по моему обращению о начислении выплат как малообеспеченная? Нам с ребёнком в буквальном смысле нечего есть и не на что жить.