Проблема с кредитной картой Альфа-банка - списание комиссии без предупреждения

У меня сложилась следующая ситуация, связанная с кредитным договором (получение кредитной карты) Альфа-банка. 16 сентября 2019 года в офисе банка я оформила кредитный договор на 50000 т.рублей и получила кредитную карту. При оформлении договора сотрудник банка предупредил, чтобы не платить ежегодное обслуживание карты и если у меня не будет в ней необходимости, лучше закрыть счет раньше. В договоре указано - комиссия за обслуживание кредитной карты 1490 рублей, ежегодно. Через месяц мне на телефон приходит сообщение, что до 5 ноября я должна внести платеж 300 рублей по кредитной карте. Я позвонила на горячую линию банка, где мне сообщили, что с меня сняли деньги за ежегодное обслуживание, и за то, что я активировала карту. 18 октября я обратилась в офис банка, со своего мобильного телефона созвонилась с оператором, чтобы заблокировать карту и подала устное обращение с несогласием о списании с меня комиссии за обслуживание. Обращение мое приняли, прислав мне номер обращения. Получив сообщение о принятии решения по моему обращению, я отправилась в офис банка. Мне выдали распечатанную бумажку, где было написано, что комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счета карты на следующий рабочий день после даты активации карты. Ниже в этой бумажке было написано: "внимание! Данное письмо может содержать конфиденциальную информацию, после прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину вашей электронной почты." Стало так противно и обидно, что я не взяла в данном банке не рубля, а уже ему должна. Заранее спасибо, если сможете мне помочь разрешить эту проблему! С уважением Вологдина Ольга Леонидовна.