Нарушение прав потребителя - телефон сломался через 10 дней после покупки, заявление на замену не рассмотрено
Вопрос №16535684
из г. Воронеж
опубликован 09.11.2019, 10:40
опубликован 09.11.2019, 10:40
Через 10 дней после покупки телефон сломался. 28.10.19 г. написала заявление на замену товара на время ремонта. 09.11.019 г замены не предоставили. Существуют ли какие то санкции или штрафы за нарушение закона. Кому жаловаться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Организация, нарушившая правила предоставления подменного товара, будет обязана оплатить покупателю неустойку в размере 1 % от стоимости ремонтируемого товара за каждый день просрочки. Взыскать неустойку можно в судебном порядке. При этом необходимо будет доказать, что Вы подавали заявление о подмене товара на период ремонта и оно было принято.
09.11.2019, 10:54
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Можно взыскать с них неустойку за время не выдачи подмены, заявление с их отметкой о принятии у Вас есть?
09.11.2019, 10:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
12
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель требует заменить сломанный смартфон, но ему отказывают - что делать?
Вопросы о замене товара и предоставлении временного телефона при поломке камеры
Порядок возврата денег или замены при длительном ремонте сломанного планшета - необходимые документы и важные детали
Возможен ли возврат или замена телефона в магазине при поломке через 8 дней после покупки?
Неисправности на гарантии - как требовать замену телефона и куда обращаться?
Что делать, если замена на планшет стоит дороже и я не хочу ее возвращать?
Могут ли отказать в замене телефона, если было подписано акт приёмки из ремонта?
Как обжаловать отказ магазина в замене холодильника при составлении заявления о замене или возврате денег?
Права потребителя - что можно требовать от ремонтной компании при повреждении устройства в процессе ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут