LSN Messenger
Тула, 12.11.2019, 07:06

Проблемы с новым смартфоном Samsung Fold - громкий щелчок объектива камеры и отсутствие выставочных образцов в магазинах - что делать?

Вопрос №16546782 из г. Тула
опубликован 12.11.2019, 07:06
11,2019 г. мной был куплен смартфон Samsung Fold , покупка была по предзаказу, т.е в живую посмотреть на телефон не было возможности, да и до сих пор нет, т.к выстовочных образцов на витрине ни в официальном магазине ни в других магазинах его нет, обнаружил что деафрагма объектива камеры очень сильно щелкает при включении приложения камеры и при изменении освещения, отдал его на проверку качества 09,11,2019 г. (я думал, что столь дорогой смартфон отвезут в Москву в АСЦ, но его отдали в АСЦ г. Тула (который занимается не только телефонами самсунг, но и других марок) пользуется у людей дурной славой и по стечению обстоятельств почему то именно в самсунгах никогда брак не подтверждает, даже если брак очень существенный. Вот и в моем случае то же брак не подтвержден, (11,11,2019 г) и было сказано, что этот щелчок это особенность конструкции, я понимаю что это Физика, но в моем самсунг нот 10+ (предыдущий флагман) (у них одинаковый модуль камеры) такого громкого щелчка нет, если только поднести к уху и прислушатся то только тогда можно услышать еле слышный щелчек. В галакси Фолд же явно громкий и можно сказать дребезжащий. Меня никто не предупредил, что это особенность конструкции, на оф. сайте тоже нет информации, проверить на других аппаратах (витринных образцах нет возможности). Подскажите имею ли я право расторгнуть договор купли продажи или обменять на новый такой же смартфон (т.к на гор. линии самсунг сказали что на их образцах нет щелчка) если могу, то подскажите на какие ст. закона я могу опиратся при написании заявления, т.к боюсь, что магазин может занять оборонительную позицию. Спасибо.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей предоставляет вам право как расторгнуть договор так и обменять на такой же смартфон Если смартфон уже проходил диагностику, то вам придется доказывать что недостатки вашего телефона носят существенный, неустранимый характер Здесь вам потребуется независимая экспертиза.

12.11.2019, 07:13
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 7 минут

А Экспертиза и Проверка качества это одно и то же? Просто аппарат был на проверке качества.

12.11.2019, 07:23

Это не одно и тоже, когда был куплен телефон?

12.11.2019, 07:56

6,11,2019 года сдан на проверку качества 09,11,2019 г.

12.11.2019, 08:10

Время еще есть для предъявления претензии на возврат его стоимости, подробнее написано Вам в личные сообщения.

12.11.2019, 08:12

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 208 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 150 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 372 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 481 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 547 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 029 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 788 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 36 135 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 420 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 945 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 254 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.6 2 965 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 859 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 632 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 021 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 909 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 305 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 574 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9 1 766 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских