Возможен ли возврат денег за телефон с неисправной платёжной системой в течение 14 дней после покупки?

Вопрос №16568240 из г. Оренбург
опубликован 17.11.2019, 11:26

Question

Помогите по следующей ситуаци: купили телефон, но вчера оказалось, что на нем не работает платёжная система, с момента покупки прошло менее 14 дней. Могу ли я требовать возврата денежных средств? Ремонт телефона не устраивает. Спасибо.

Матросова Татьяна Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте!

Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно знать подробности вашей ситуации, какие технические характеристики телефона указаны в документах; иные существенные факты.

Вы можете написать претензию в адрес продавца, если есть основания. В претензии укажите свои требования.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд, если есть основания.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Эльмурзаев Муслим Бекмирзаевич · Answer

Здравствуйте! Если Вы покупали телефон в магазине, где Вам дали гарантийный талон, то в течении 14 дней при обнаружении неисправности, а в Вашем случае это отсутствие работы функции NFC, Вы можете обратиться в магазин и потребовать вернуть Вам денежные средства, не ремонт, а именно денежные средства. 
Однако, как написал мой колега - Матросова Т.А., зависит от случая и некоторых факторов, так однозначно ответ дать юристы затруднятся. Но насколько я понял Вашу проблему, так я и ответил Вам. Удачи!

Уварова Светлана Ивановна · Answer

Добрый день! Телефон относится к технически сложным товарам, поэтому сдавайте телефон продавцу на проверку качества. Сразу при передаче телефона подавайте письменное заявление о выдаче вам в пользование аналогичного аппарата из подменного фонда продавца на весь период проведения проверки качества (ст. 20 Закона о защите прав потребителей). Если по результату проверки качества будет установлен производственный (заводской) дефект продавец обязан будет вернуть вам деньги.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Требовать возврат денег в случае обнаружения недостатков в сложно техническом товаре возможно в пределах 15 дней с момента покупки, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Возможен ли возврат денег за телефон с неисправной платёжной системой в течение 14 дней после покупки?

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы

Несовершенство сенсорного дисплея - возможности возврата или замены телефона без экспертизы

Проблемы с возвратом денег за телефон с браком - что делать?

Могу ли я требовать возврата денег за телефон после повторного ремонта?

Проблемы с экраном на купленном телефоне - опыт возврата и претензии к магазину

Возможно ли получить возврат денежных средств за неисправный телефон без отправки на экспертизу?

Задержка в возврате денег и телефона - какие действия предпринять?

Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС

Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?

Вопрос о возврате денег или замене телефона после поломки через три недели

Проблемы с новым мобильным телефоном - возможно ли сдать и вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59