Как получить возврат денег за телефон с желтым пятном на экране у компании-продавца?

Вопрос №16575442 из г. Уфа
опубликован 19.11.2019, 06:45

Приобретала в рассрочку телефон в феврале 2019, гарантия год, рассрочка выплачена. Вчера обнаружила желтое пятно на экране, хочу добиться возврата денежных средств от компании-продавца. Не знаю как все правильно сделать юридически. Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гизатуллин Руслан Наилевич

Юрист Уфа

4.4 15 отзывов

День добрый, ваш вопрос должен быть адресован пока эксперту, обратитесь к продавцу с претензией укажите все недостатки, претензию нужно сделать в двух экземплярах, один сдать продавцу, на своем экземпляре сделать отметку продавца входящего письма, после чего продавец обязан провести экспертизу и сообщить вам выводы эксперта, а вот потом уже нужно обратиться к юристу, если Вас не устраивают выводы эксперта, требовать от продавца устранения дефектов, либо возврата денежных средств. Могу оказать помощь в составлении претензии, искового заявления в суд и представления ваших интересов в суде.

19.11.2019, 12:37

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Это не существенный недостаток, оснований для возврата денег согласно ст. 18 зозпп пока что нет. Но у Вас есть право на ремонт по гарантии. Сдавайте телефон в ремонт, и если продавец превысит 45 дневный срок ремонта или недостаток после ремонта повторится, у Вас будет право предъявить требование о возврате денег. При сдаче в ремонт не забудьте взять в сервисе оформленную продавцом заявку и сохранить её.

19.11.2019, 06:52

Спросить юриста