Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 20.11.2019, 14:19

Права потребителя при неисправности фотоаппарата с гарантией - замена на аналогичную модель и условия замены нового

Вопрос №16581704 из г. Москва
опубликован 20.11.2019, 14:19
При неисправности фотоаппарата, при действующей гарантии, после 15 дней с момента продажи, на время диагностики и/или ремонта фотоаппарата должны ли предоставить в пользование анологичную модель? Если да, то как этого добится? Возможно ли при нахождении неисправности в фотоаппарате расчитывать на замену нового? Какие для этого должны быть условия? При неисправности фотоаппарата (после 15 дней с момента покупки) к кому лучше обращаться, в магазин или сразу в сервисный сервис, + и-?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Подмену должны предоставить, но для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, обращаться - куда сдали.

20.11.2019, 14:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос


Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Если гарантия действующая, то все можно поменять. Посмотрите, сроки устранения недостатков, если он не определен они должны быть устранены в 45-дневный срок изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Согласно ч.2 ст.20 ФЗ "О защите прав потребителей". Изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Если фотоаппарат будет неисправен и это будет не по вашей вине, то тогда вам должны его заменить в течении 7 дней, если потребуется дополнительная проверка, то в течении 20 дней. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

20.11.2019, 14:56
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 464 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 653 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 686 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 638 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 422 отзыва
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 898 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 363 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 318 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
5 43 529 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 651 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 2 300 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 598 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 15 616 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 57 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8 22 189 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 242 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5 68 236 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.8 7 391 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5 4 707 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5 54 отзыва
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских