Права потребителя - Имею ли я право на возврат денег или замену фотоаппарата?

Вопрос №4472424 из г. Хабаровск
опубликован 25.07.2014, 06:45

Куплен 17.05 27.05 улетел на лечение в санаторий в процессе использования фотоаппарата выявилась неисправность 20.06 вернулся из санатория 23.06 пришел в магазин, пояснил проблему - моя цель: обмен на исправный, возможно с доплатой за более дорогую модель. Неисправность подтвердилась, менять отказались, фотоаппарат приняли в полном комплекте без проблем (как новый) для отправки в сервисный центр. Прошло более 30 дней, Имею ли я законное право на возврат денег или замену на другой фотоаппарат?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

Подтверждайте документально Ваше отсутствие и возвращайте товар продавцу.

25.07.2014, 07:12

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Утемова Анна Станиславовна

Юрист из города Хабаровск, стаж 22 годa

4.4 5133 отзывa

да конечно вы имеете право, пишите письменную претензию в магазин, регистрируйте, ждите 10 дней и обращайтесь в суд с иском,

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Права потребителя - Имею ли я право на возврат денег или замену фотоаппарата?

Похожие вопросы