Возможность отказа от изготовления очков в течение 24 часов - как вернуть деньги через 3 дня?

Вопрос №16586891 из г. Самара
опубликован 21.11.2019, 16:17

Question

Заказала в оптике очки, в договоре написано, что могу отказаться от изготовления линз в течение суток. После консультации с другим окулистом эти линзы мне не подходят, могу я отказаться и вернуть деньги через 3 дня.

Иванников Сергей Александрович · Accepted Answer

Если в договоре с оптикой, указаны сроки, не можете.
Исполнитель отработал заказ после вашего согласия, вам нужно было тщательнее пройти осмотр, а потом заказывать услугу.

Алекс И.И. · Answer

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционной продаже товара потребитель вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Однако на товары, изготовленные по индивидуальному заказу, это правило не распространяется, если они надлежащего качества. В вашем случае очки изготавливаются индивидуально (линзы с определенными параметрами). Поскольку в договоре указано, что вы можете отказаться от изготовления линз в течение суток, это условие является договорным и обязательным для сторон. После истечения 24 часов, если работа уже начата (линзы заказаны у производителя), отказаться вы можете только с согласия продавца, но он вправе потребовать оплаты фактически понесенных расходов. Если работа еще не начата, вы можете отказаться. Рекомендуем немедленно связаться с оптикой, письменно зафиксировать отказ и потребовать возврата денег (за вычетом расходов, если они понесены). Если оптика отказывает, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Резюме: отказаться от заказа через 3 дня можно только при согласии продавца и с возмещением его расходов, если изготовление начато. Изучите, начато ли изготовление.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Возможность отказа от изготовления очков в течение 24 часов - как вернуть деньги через 3 дня?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за заказанные очки, если линзы отсутствуют у исполнителя?

Прогрессивные линзы из оптики с искажениями - возможность вернуть обратно?

Невозможность отмены заказа на очки для зрения - в оптике отказываются вернуть деньги за изготовление линз

Проблемы с заменой линз в оптике - что делать в случае истечения гарантийного срока?

Проблемы с линзами - могу ли я вернуть деньги?

Могу ли я требовать возврата денег, уплаченных за линзы, оправу и работу?

Как истребовать у оптики устранение недостатков при некачественной установке линз в очки?

Оптика нарушила мой заказочный договор при изготовлении очков - как доказать, что линзы были изменены?

Проблема с заказом линз - Как вернуть деньги после несоблюдения сроков доставки?

Вопрос возврата или замены очков с несоответствующими линзами после заказа в магазине оптики

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59