Проблемы с заменой линз в оптике - что делать в случае истечения гарантийного срока?
Вопрос №19498528
из г. Ижевск
опубликован 30.06.2022, 10:49
опубликован 30.06.2022, 10:49
Заказала в оптике линзы в свою оправу. Гарантия была прописана в договоре 6 месяцев. Спустя 5,5 месяцев линзы покрылись мелкой сеткой трещин. Отнесла в оптику, с горем пополам приняли очки для замены линз. Вместе с этим забрали документы (договор и рецепт).
Через 3 недели позвонили, сказали можно забирать очки.
Вопрос такой: мне сейчас вернут договор который уже не будет действовать на эти новые линзы? Новый договор, я так понимаю составлен не будет, а если эти линзы так же через некоторое время испортятся, как я их смогу вернуть? Какой документ, подтверждающий замену, я могу с них требовать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Зачем отдали договор?
Вообще, вместе с товаром Вам обязаны и документы к нему представить, в том числе гарантию на новый срок. Также у Вас должен сохранится чек с первоначальной покупки.
А если гарантия не установлена, то претензии можно предъявить в пределах двух лет. Смотрите ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
30.06.2022, 11:28
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
На новые линзы действует новая гарантия.
С уважением.
30.06.2022, 10:51
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Как истребовать у оптики устранение недостатков при некачественной установке линз в очки?
Можно ли сдать в оптику корригирующие очки при проблемах с посадкой оправы на лицо?
Проблемы с очками в оптике - требую возврат денег?
Как вернуть деньги или заменить товар в оптике при обнаружении дефекта на линзе очков?
Спор о причине поломки оправы - представители оптик А и Б обвиняют друг друга и отказываются нести ответственность.
Проблема с новыми линзами - лопнувшая оправа и отсутствие нужной замены
Клиент требует заменить линзу под гарантию после неправильной эксплуатации - дискуссия с салоном оптики
Проблема с заказом линз - Как вернуть деньги после несоблюдения сроков доставки?
Проблема с очками - Лопнула оправа из-за повреждения при вставке линзы в оптике.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут