Не погасил просроченный долг перед ПАО Почта Банк? Обратитесь в ООО Филбер для решения вопроса в добровольном порядке

1. Не паникуйте. Оцените ситуацию. Просрочка по кредиту — это гражданско-правовое обязательство, а не уголовное преступление. Требования коллекторов не должны нарушать ваши права.

2. Проверьте законность требований. Запросите у коллекторов письменное подтверждение долга: копию кредитного договора, расчет задолженности, документы, подтверждающие право требования (агентский договор или уступку). Коллекторы обязаны предоставить их по вашему требованию (ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ).

3. Знайте свои права по закону о коллекторах (230-ФЗ):

- Звонки: не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц.

- Время: будни с 8 до 20, выходные с 9 до 20.

- Запрещено: угрозы, обман, причинение вреда, разглашение долга третьим лицам.

- Вы можете написать заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами — тогда они могут лишь подать в суд (ст. 4, 5 230-ФЗ).

4. Что делать прямо сейчас:

- Зафиксируйте все звонки: записывайте даты, время, кто звонил, что говорили. Если угрожают — обратитесь в полицию.

- Направьте в ООО «Филбер» и ПАО «Почта Банк» письменное заявление с требованием предоставить документы по долгу и прекратить звонки (с уведомлением о вручении).

- Подайте жалобу на нарушение 230-ФЗ в ФССП (через сайт fssp.gov.ru) или в ЦБ РФ (www.cbr.ru).

5. Варианты решения долга:

- Попробуйте договориться о реструктуризации или рефинансировании с банком — это может снизить нагрузку.

- Если сумма небольшая и вы готовы платить — составьте график платежей с фиксацией в письменном соглашении.

- При невозможности платить — рассмотрите процедуру банкротства (если долг более 500 тыс. руб. и просрочка более 3 месяцев). Также возможна судебная защита: если долг уже взыскан, вы можете подать заявление об уменьшении штрафов (ст. 333 ГК РФ).

Резюме: Прежде всего прекратите панику. Требуйте от коллекторов строгого соблюдения закона. Зафиксируйте нарушения и жалуйтесь в ФССП и ЦБ. Рассмотрите варианты легального урегулирования долга — реструктуризацию, рефинансирование или банкротство. Игнорирование долга может привести к суду и исполнительному производству, поэтому действуйте официально.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.