Как решить проблему с несъемной личинкой замка на установленной металлической двери

Вопрос №166100 из г. Москва
опубликован 17.06.2004, 11:08

Некая известная фирма месяц назад установила мне металлическую дверь с дорогим замком. Письменного договора не заключалось, но мне был выдан гарантийный талон. Мне потребовалось временно поменять личинку замка на этой двери, но она не вынимается, т.к. упирается в декоративную накладку, которая слегка перекошена. Я позвонил в гарантийную службу и спросил как мне решить проблему (снять накладку или еще каким-либо образом) По телефону мне ответили, что как это сделать они не знают. Гарантийным случаем они это не считают, т.к. в условиях договора (которого не было) нигде не сказано, что личинка замка должна выниматься. Однако я могу заказать у них услугу – смену личинки за 470 рублей. Насколько я знаю, сменяемость личинки является общепринятым свойством замков, поэтому я не понимаю, почему я должен за это платить и более того, быть «привязанным» к фирме каждый раз, когда мне потребуется заменить личинку.. Хотелось бы получить у Вас совет, есть ли у меня право требовать исправления данного дефекта и как мне лучше поступить в этом случае. С уважением. Дмитрий.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манин Владимир Петрович

Юрист Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Дмитрий!

В силу ст. 4 ФЗ " О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с несъемной личинкой замка на установленной металлической двери

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы