Сломался неудачно, в тот момент, когда дверь была закрыта и в квартире никого не было.

Вопрос №500236 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 27.11.2007, 23:13

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации! Я купила в магазине входную металлическую дверь с установленным замком. Дверь мне установили за деньги работники сервисной службы этого же магазина. На товар и на услугу магазином была дана гарантия: один год. Через несколько месяцев замок в двери сломался. Сломался неудачно, в тот момент, когда дверь была закрыта и в квартире никого не было. Так как я не могла попасть в квартиру, я позвонила в магазин и попросила срочно приехать кого-нибудь из их сервисной службы и вскрыть дверь с последующим гарантийным ремонтом или заменой замка. Мне отказали. Сказали, что на вскрытие дверей нужна лицензия, что это уголовно наказуемо, что магазин не имеет право на это и что я должна вызвать службу спасения. Домой попасть по другому было нельзя, я вызвала службу спасения. Но они с меня взяли немалые деньги за вскрытие замка. Замок был испорчен, но его мне магазин позже заменил и новый установил бесплатно. Ответьте, пожалуйста, прав ли магазин, отказавшись вскрывать мне мою дверь бесплатно? И как мне теперь правильно потребовать от магазина возврата денег, которые я заплатила службе спасения. Заранее благодарю вас за помощь!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краснов Игорь Николаевич

Юрист Москва, стаж 18 лет

4.9 1302 отзывa

Уважаемая Светлана!

Конечно магазин перестраховался по поводу уголовной ответственности вскрытия двери- а вдруг квартира не Ваша.

По поводу возврата денег напишите в магазин претензию, приложите копии чеков от службы спасения и сошлитесь на ст.22 Закона о зашите прав потребителей. Ведь косвенно магазин уже признался в том, что товар был ненадлежащего качества. Если в течении 10 дней не ответят- то каждый день штрафа по 1% на сумму работ (ст. 23 того же закона),и с иском в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сломался неудачно, в тот момент, когда дверь была закрыта и в квартире никого не было.

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы