Проблемы с коробкой передач нового автомобиля - возможности обмена или возврата

Вопрос №16614743 из г. Москва
опубликован 28.11.2019, 14:42

Question

Позавчера купили новый автомобиль у официального дилера. Пока ехали на нем домой, обнаружили что коробка передач работает с шумом. На следующий день отвезли обратно в салон, нам провели диагностику, подтвердили заводской брак. Хотят поменять коробку, но мы уже боимся ездить на таком автомобиле, вдруг там ещё что то сломается по серьёзней. Можем ли мы обменять данный авто на другой или вернуть деньги. Авто не поставили на учет.

Уткина Светлана Николаевна · Accepted Answer

Мария, при такой ситуации, вы в рамках 14 дневного срока вправе отказаться от автомобиля, потребовать расторжения договоракупли-продажи и возврата денег.

Алекс И.И. · Answer

Да, по закону «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) вы вправе обменять автомобиль или потребовать возврата денег, так как брак обнаружен в течение 15 дней с момента покупки (ст. 18). Автомобиль относится к технически сложным товарам, но для дефектов, выявленных в первые 15 дней, действует упрощённый порядок: вы можете выбрать между заменой на аналогичный товар, заменой на другой товар с пересчётом цены или расторжением договора и возвратом денег. Дилер не вправе навязывать ремонт, если вы настаиваете на возврате или обмене.

**Что делать:**
1. Напишите письменную претензию в двух экземплярах (один себе, один дилеру с отметкой о вручении). Укажите требование: обменять автомобиль на новый или вернуть деньги. Ссылайтесь на ст. 18 ЗоЗПП.
2. Приложите копии документов: договор купли-продажи, акт приёма-передачи, результаты диагностики (если она у вас на руках).
3. Если дилер откажется, жалуйтесь в Роспотребнадзор и подавайте иск в суд. В суде можно требовать также неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

**Важно:** автомобиль не поставлен на учёт, это упрощает процедуру возврата, так как вы не успели оформить его на себя. Однако даже если бы он был зарегистрирован, ваши права не изменились бы.

**Резюме:** Вы вправе вернуть автомобиль или обменять его на новый в течение 15 дней с момента передачи, независимо от того, поставлен ли он на учёт. Не соглашайтесь на ремонт, если хотите иного.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Проблемы с коробкой передач нового автомобиля - возможности обмена или возврата

Юридические услуги в Москве

Похожие вопросы

Неисправность автоматической коробки передач после покупки

Проблемы с приобретенной коробкой передач - возможность возврата денег и возмещение затрат

Вопрос по гарантии - Могут ли сервисные центры использовать автомобиль на гарантийный период для поиска скрытых поломок?

Возможно ли вернуть автомобиль в салон после неисправностей и продолжающихся проблем?

Как правомерно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля из-за неисправной коробки передач?

Возможно ли расторгнуть договор купли автомобиля с официальным дилером после использования в течение трех лет из-за

Продажа б/у авто с неисправной коробкой - права покупателя и ответственность официального дилера

Возможно ли вернуть новый автомобиль Ниссан Х-Траил дилеру и получить деньги возвратом или обменять его на другую

Возможность обмена или возврата нового автомобиля в соответствии с законом О защите прав потребителей

Коробка конфет разломалась при покупке - возможность обмена