Возможность возврата уцененной шубы с дефектом - памятка покупателю и правила обмена

Вопрос №16623822 из г. Саратов
опубликован 30.11.2019, 23:48

Question

Скажите пожалуйста, три дня назад была куплена шуба сейчас на ней обнаружила на шве брак. Я могу обратно потребовать деньги? С тем что в памятке покупателю подчеркнута строка. Уцененные изделия, купленные со скидкой в период распродаж, а также в период времяни вне сезона, обмену и возврату не подлежит.

Алекс И.И. · Accepted Answer

Да, вы можете потребовать возврат денег за шубу с браком, несмотря на условие в памятке покупателя. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение 15 дней со дня покупки. Недостаток (дефект шва) является существенным, так как влияет на качество и внешний вид изделия. Пункт в памятке, исключающий возврат уцененных товаров, купленных со скидкой, противоречит закону и является недействительным (ст. 16 Закона). Вы имеете право на возврат денег или замену товара. Для этого обратитесь к продавцу с письменной претензией, приложив чек и фото брака. Если продавец откажет, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Резюме: бракованный товар можно вернуть в течение 15 дней независимо от скидки, условие магазина недействительно.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Шумилова Амалия Юрьевна · Answer

Добрый вечер.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
 
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Удалено · Answer

Если на изделии есть брак, то тогда речь идёт о ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей", а не о ст. 25, поскольку товар НЕ доброкачественный, иначе не было бы брака.

01.12.2019, 00:17

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Возможность возврата уцененной шубы с дефектом - памятка покупателю и правила обмена

Похожие вопросы

Могу ли я вернуть шубу с дефектами и получить деньги обратно, после обмена на другую шубу?

Возможность возврата товара по акции со скидкой с дефектом - действие гарантийного срока и ограничения

Невозможность возврата и обмена шубы с дисконтом - что делать?

Как решить проблему с браком норковой шубы, купленной со скидкой?

При примерке изделия дома я поняла что шуба мне не подоходит, через 7 дней шубу я вернула в магазин.

Как вернуть норковую шубу в магазин и получить деньги назад?

Возможность возврата или обмена обуви, купленной со скидкой 70% - правомерно ли это?

Вопросы и претензии по возврату шубы с покупкой по зарплатной сберкарте и скидкой в договоре

Возврат и возмещение за мутоновую шубу с кривыми швами - права покупателя.

Неисправность шубы из дорогого бутика - возможен обмен без возврата денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59