Несоблюдение гарантийных обязательств - отсутствие ремонта и неотзывчивость со стороны Связного и ВТБ Страхования

Вопрос №16627464 из г. Салехард
опубликован 02.12.2019, 08:19

По гарантийному случаю телефон был сдан в ремонт в салон «Связной». По истечению 99 дней телефон вернули неотремонтированным, и сказали связаться с ВТБ Страхованием на прямую. Звонил в страховую и у меня приняли обращение, и сказали что в течении 3 х дней перезвонят специалисты. После 3 х дней никто не позвонил, и я позвонил снова сам, так же приняли обращение и никто не позвонил. И так я оставил 4 обращения, но до сих пор никто не звонит. Как быть в такой ситуации? И как написать претензию за неустойку, так как телефон пролежал в ремонте больше 90 дней.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сысуев Артем Артурович

Юрист Хабаровск, стаж 8 лет

4.8 2848 отзывов

Приветствую Вас.

У вас был превышен максимальный срок ремонта-45 дней Это является основанием для возврата денежных средств.

02.12.2019, 08:23

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Рамиль

Автор вопроса

0 отзывов

Мне сказали, что по доп гарантии срок ремонта 90 дней, но и этот срок был превышен. И сейчас я не могу связаться со специалистами втб страхования. Так как на прямую им нельзя позвонить, а по горячий линии принимают только обращение.

02.12.2019, 08:27

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

По телефону такие вопросы не решаются, нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

02.12.2019, 08:32

Спросить юриста

Сысуев Артем Артурович

Юрист из города Хабаровск, стаж 8 лет

4.8 2848 отзывов

Ст. 20 закона о защите прав потребителей.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

02.12.2019, 08:51

Спросить юриста