Что делать, если магазин отказывается забирать матрас возврат из-за его нестандартных размеров?
Вопрос №16627919
из г. Омск
опубликован 02.12.2019, 11:35
опубликован 02.12.2019, 11:35
Можете подсказать как правильно повести себя в ситуации с возвратом матраса. Приобрели матрас 80*195, не подошел по размеру. Матрас в упаковке, документы все есть. Позвонили в магазин - они нам заявляют что не будут его забирать, т.к. он не стандартных размеров. На мою просьбу пояснить что значит "не стандартный" - ответил что по их внутренним документам. С момента доставки матраса на дом прошел 1 день. У них на сайте, в том числе этот размер матраса можно задавать в критериях поиска. Еще он сетовал на то что у нас в договоре написано, что любое заказное изделие возвращать нельзя. У них не было его в наличии, мы заказывали его. Как нам быть? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они не правы, для возврата денег необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.
02.12.2019, 11:43
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
В этой ситуации Вам придется обращаться в суд. Для начала составьте претензию и заказным письмом отправьте ее в суд. Если магазин не ответит на нее, то обращайтесь в суд.
02.12.2019, 11:45
Юристы ОнЛайн: 93 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 625
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
5
297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 917
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
266
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 424
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 951
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 421
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 403
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с обменом матраса - магазин ссылается на нестандартный размер
Не соответствует заявленным характеристикам - опыт покупки матраса в магазине.
Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник
Проблема с размером простыни на резинке - возможно ли вернуть её в магазин?
Вопрос возврата - Как вернуть матрас, оказавшийся очень жёстким, купленный без предварительного осмотра?
Проблемы с возвратом денег за бракованный матрас из интернет-магазина - что делать?
Столкнулись с несоответствием размера матраса - кто оплачивает доставку при его замене?
Проблема с матрасом - можно ли вернуть или обменять его?
Возникла проблема с заказанным матрасом - возврат денег при отказе от покупки из-за мягкости
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут