Пылесос поглощенную пыль выдувает обратно в воздух. Мы аллергики. Прошло более 14 дней.

Вопрос №16634958 из г. Краснодар
опубликован 03.12.2019, 18:58

Question

Пылесос поглощенную пыль выдувает обратно в воздух. Мы аллергики. Прошло более 14 дней.

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

При наличии заводского брака нужно предъявить продавцу письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки). Однако в вашем случае товар, скорее всего, является некачественным (имеет недостаток), поскольку пылесос вместо очистки воздуха загрязняет его. Для товаров с недостатками действуют иные правила.

Если недостаток обнаружен по истечении 14 дней, но в пределах гарантийного срока (обычно 1-2 года) или в разумный срок (до 2 лет, если гарантия не установлена), вы вправе:
- потребовать безвозмездного устранения недостатков (ремонта);
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать замены на аналогичный товар или на товар другой марки с перерасчетом цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, описав недостаток и ваши требования. Приложите документы (чек, гарантийный талон). Продавец обязан принять товар и провести экспертизу для установления причины недостатка. Если экспертиза подтвердит, что недостаток возник до передачи товара вам (производственный брак), ваши требования должны быть удовлетворены.

Если продавец отказывается, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Учитывая аллергию, стоит также потребовать возмещения морального вреда.

**Резюме:** Вы имеете право на бесплатный ремонт, замену или возврат денег за некачественный пылесос, несмотря на то, что прошло более 14 дней. Действуйте через претензию продавцу, а при отказе — через Роспотребнадзор или суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Пылесос поглощенную пыль выдувает обратно в воздух. Мы аллергики. Прошло более 14 дней.

Похожие вопросы

Как составить претензию по поводу некачественной работы пылесоса после возврата по гарантии?

Проблема с новым пылесосом Зельмер - черная пыль от щеток электродвигателя и загрязнение фильтра.

Вчера и решила попробовать его в работе.

Можно ли вернуть его обратно?

Несвоевременная поломка пылесоса - проблема с гарантией в магазине Эльдорадо

Пылесос с дефектом - вернуть деньги или требовать другую компенсацию?

Проблемы с пылесосом фирмы LD марка VC 73184 NHAR - несоответствие функционала и сервисного обслуживания

Проблемы с пылесосом - отказ магазина от возврата денег/обмена и предложение заменить двигатель

Проблемы с пылесосом после покупки - как вернуть товар и требовать замену?

Как вернуть моющий пылесос обратно в магазин?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59