Возврат дублёнки после года и четырёх месяцев - возможно ли вернуть товар с браком?

Вопрос №16635945 из г. Тамбов
опубликован 03.12.2019, 22:46

Question

Возврат дублёнки. Здравствуйте! В августе 2018 приобрела дубленку в магазине Каляев. Пару раз зимой одела и не стала разбираться в чем дискомфорт. Достала в этом сезоне чтобы носить и все стало ясно - рукава разной длины и сшиты криво изнутри. Очевидно это брак. Можно ли вернуть товар спустя 1 год и 4 месяца? Какой срок пр возврату брака? Очень жалею что сразу все не проверила.

Подольских Лариса Викторовна · Accepted Answer

Здравствуйте, Вам следует обратиться к продавцу с претензией о расторжении договора и взыскании суммы так как дубленка имеет производственный брак. В случае если Вам откажут Вы вправе обратиться к независимому эксперту и в суд с соответствующими исковыми требованиями где вправе взыскать не только стоимость товара, но и моральный вред и штраф в размере 50 процентов от взысканной суммы.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте! Да, вы имеете право вернуть дублёнку, так как срок предъявления требований по поводу недостатков товара составляет 2 года с момента покупки (статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Поскольку вы обнаружили брак (рукава разной длины и кривые швы) через 1 год 4 месяца, вы находитесь в пределах этого срока.

**Ваши действия:**
1. **Подготовьте претензию** в магазин «Каляев». Укажите, что обнаружили существенный недостаток (производственный брак), и требуйте возврата денег или замены товара. Приложите копию чека или другого документа, подтверждающего покупку.
2. **Проведите экспертизу** (по вашему желанию или по требованию продавца). Поскольку недостаток явно производственный (неравная длина рукавов), экспертиза подтвердит брак. Если продавец откажется, вы можете обратиться в независимую организацию.
3. **Если продавец отказывается удовлетворить требования**, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

**Важно:** Недостаток должен быть существенным (неустранимым или требующим больших затрат). Разная длина рукавов — это существенный дефект, так как вещь нельзя носить. Продавец может попытаться доказать, что брак возник из-за неправильной эксплуатации, но с учётом описания (кривые швы изнутри) это маловероятно.

**Резюме:** Вы имеете полное право на возврат дублёнки в течение 2 лет с момента покупки. Действуйте быстро, так как срок может истечь. Если вам нужна помощь в составлении претензии или дальнейших шагах, обратитесь к юристу.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Большаков Валерий Иванович · Answer

Брак надо доказать написать для этого претензию продавцу он провела экспертизу и она покажет брак или нет.

Возврат дублёнки после года и четырёх месяцев - возможно ли вернуть товар с браком?

Похожие вопросы

Проблемы с дубленкой - рукава перекручиваются и вытягиваются

Возможность требовать возврата денег за дубленку, купленную летом 2013 года, после использования в зимнем сезоне 2013-2014

Отличие цвета рукавов дубленки из магазина Нинель - причина для возврата товара в кредит

Проблема с дубленкой - как разрешить конфликт с магазином?

Проблемы с зимней дубленкой - обращение с претензией к продавцу и экспертиза

Как вернуть бракованную шубу, заказанную в интернет-магазине по индивидуальным меркам?

Проблема с качеством дубленки - возможность возврата денег

Куда мне обратиться и, как возместить ущерб за некачественный товар?

Как вернуть деньги за испорченную дубленку после химчистки и к кому обратиться?

Проблемы с возвратом дубленки - отказ принять претензию и задержка в переработке.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59