Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с новым телефоном - возможность обмена без отправки в сервис

Вопрос №16642834 из г. Москва
опубликован 05.12.2019, 12:43

Купил телефон, и через 2 месяца он стал выключаться сам по себе! В магазине мне сказали что нужно отправить телефон в сервис, но я боюсь что мне его там повредят и свалят на меня! Могу ли я не оставляя его в сервис потребовать обмена?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матушкина Екатерина Олеговна

Юрист Краснодар

4.9 139 отзывов

Здравствуйте Сергей!

На телефоны, приобретенные на первичном рынке, распространяется гарантийное обслуживание. Это значит, что если новый сотовый поломался (в связи с обстоятельствами, не зависящими от владельца средства), его должны починить бесплатно. Но можно и заменить на новый.

05.12.2019, 14:40

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 32 минуты

Медведева Кристина Александровна

Студент из города Москва

4.3 100 отзывов

Здравствуйте. А срок гарантии товара у Вас на сколько выдан? По закону срок обмена товара у Вас истёк, поэтому, чтобы потребовать замена телефона, необходимо доказать его неисправность не по Вашей вине и для этого проводится экспертиза в сервисных центрах, в заключении которой будет написано, в чём причина неисправности товара. После чего с этим заключением уже по закону идёте в магазин, где был приобретён товар и просите обменять на другую модель, в такой же ценовой категории или вернуть деньги.

05.12.2019, 13:15

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

Срок гарантии выдан на один год.

05.12.2019, 14:36

Спросить юриста

Кондрашов Николай Евгеньевич

Юрист из города Калуга, стаж 11 лет

4.8 120 отзывов

Добрый день!

Вам необходимо написать претензию в адрес продавца. Продавец вправе потребовать проведения экспертизы для выявления причин неисправности. Если вы боитесь, что телефон специально будет поврежден продавцом и уверены, что неисправность возникла не по вашей вине, то вы можете обратиться в независимую экспертную организацию, провести экспертизу причин возникновения неисправности, передать телефон и копию данного заключения продавцу. В случае несогласия продавца вернуть деньги или устранить неисправность можете обратиться в суд.

05.12.2019, 14:39

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым телефоном - возможность обмена без отправки в сервис

Похожие вопросы