Продажа ШРУС на Ниву - недоразумение из-за неполной информации?
Вопрос №16644704
из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.12.2019, 18:59
опубликован 05.12.2019, 18:59
Я работаю продавцом в автомагазине. Продала ШРУС 21214 на Ниву с предупреждением, что если запчасть будет не подходить, можно будет поменять на подходящую модификацию. Акцент делала на разницу в количестве шлицов, упустив наличие ещё одной модификации с такими же шлицами, но различающихся по длине, форме, диаметру.
На следующий день ШРУС вернули разбитым с претензией, что продала не тот товар.
На мой вопрос "зачем мастер пытался установить ШРУС, заведомо не подходящий по внешнему виду, получила ответ "Вы говорили только о разнице количества шлицов. Здесь всё совпадает, значит ШРУС устанавливаем."
При моем обращении к начальнику мастерской получила ответ, что во внешнем виде шрусов разных фирм бывают отклонения. И им они не придают значения.
Со стороны покупателя я получила угрозы с обращением в разные инстанции.
Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравия! Согласно закона о защите прав потребителей (ст.25) обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Вы вправе отказать в возврате денег.
05.12.2019, 19:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 19 минут
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть автозапчасть на обмен или возврат денег после 12 дней покупки?
Исправление ошибок в модификациях игры - можно ли перепродавать купленные у команды моды и можно ли это считать нарушением?
Школе запрещено требовать определенный макияж, прическу и маникюр - но что же подразумевается под внешним видом?
Как решить проблему с неправильным заказом канапе?
Проблемы с ШРУСом - несовпадение шлицев и спор с продавцом о возврате денег
Как решить проблему с некорректно работающей запчастью для иномарки - мнение клиента и ответственность продавца
Что такое академическая разница и как ее преодолеть для получения зачета?
Спор о возврате денег за сломанный фен - кто прав - продавец или покупатель?
Порядок приемки товара покупателем по количеству, ассортименту и качеству при доставке транспортной компанией
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут