Имеет ли банк право снимать деньги с пенсионной или стипендиальной карты на оплату услуги Мобильный банк? Опытные юристы, помогите разобраться!

Question

Я инвалид-детства. Пока не работаю, но учусь в колледже. Получаю пенсию по инвалидности, и социальную стипендию. Обращаюсь к опытным и знающим людям, то бишь к юристам. У меня такой вопрос. Имеет ли право - Банк снимать деньги, с пенсионной или стипендиальной карты на оплату услуги Мобильный банк? Помнится мне, что эта услуга бесплатная, она позволяет получать смс уведомления об совершении операции. По крайне мере, мне так говорили сотрудники банка, когда менял карту по сроку годности, четыре года назад. А сейчас тогда, что изменилось?

Ситуация такая. С меня дважды за месяц, сняли по 60-90 руб с каждой кары. В том числе, и с пенсионной. Банк отказывается признавать - это, и намерено удаляет об этом информацию с личных кабинетов пользователей. И данную ситуацию, я наблюдаю уже 2-3 месяц, правда не сперва - это заметил, а лишь только через какое-то время...

Гудкова Галина Васильевна · Accepted Answer

Эта услуга платная. Вы вправе ее откючить. Так многие делают. Подойдите в банк. Правда буду настаивать чтобы вы услуги оставили, но вы не соглашайтесь.

Алекс И.И. · Answer

**Ситуация:** Вы – инвалид детства, учитесь в колледже, получаете пенсию по инвалидности и социальную стипендию. Банк дважды за месяц списал по 60-90 рублей с каждой карты за услугу «Мобильный банк» (SMS-уведомления). Вы считаете, что услуга должна быть бесплатной, а банк удаляет информацию из личного кабинета. **Правовая оценка:** 1. **Правомерность списания.** Услуга «Мобильный банк» (SMS-информирование) – это отдельная услуга, которая может быть как платной, так и бесплатной в зависимости от тарифов банка и условий договора. Если при заключении договора (или при смене карты) вы подписали согласие на платное оказание этой услуги, банк вправе взимать плату. Однако, если вы не давали согласия на изменение условий (например, не подписывали дополнительное соглашение), то списание может быть признано незаконным. 2. **Социальные выплаты.** Пенсия по инвалидности и социальная стипендия являются социальными выплатами. Согласно ст. 101 Федерального закона «Об исполнительном производстве», на такие доходы не может быть обращено взыскание по исполнительным документам. Однако, списание банком комиссии за услугу – это не взыскание по долгам, а оплата услуги по договору. Поэтому прямой запрет на списание комиссии с этих карт отсутствует. Тем не менее, банк обязан уведомлять вас о списании и предоставлять возможность отказаться от услуги. 3. **Удаление информации.** Если банк действительно удаляет информацию о списаниях из личного кабинета, это может указывать на нарушение прав потребителя на доступ к информации о своих операциях (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Вы имеете право запросить выписку по счету за весь период. **Рекомендации:** 1. **Запросите детальную выписку** по каждой карте за последние 3-6 месяцев в отделении банка или через официальный запрос. Если банк отказывает, жалуйтесь в ЦБ РФ. 2. **Напишите претензию** в банк с требованием вернуть незаконно списанные суммы и отключить платную услугу «Мобильный банк», если вы не давали согласия. Приложите выписку. 3. **Обратитесь в Роспотребнадзор** (через сайт или лично) с жалобой на навязывание платных услуг и нарушение прав потребителя. 4. **Обратитесь в прокуратуру** или суд, если банк не удовлетворит претензию. Вы можете требовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»). 5. **Для защиты пенсионной карты** рассмотрите возможность выпуска отдельной карты для социальных выплат без подключения дополнительных платных услуг. **Резюме:** Банк не вправе без вашего явного согласия списывать плату за услугу «Мобильный банк». Вероятно, списание незаконно. Требуйте возврат денег через претензию, а при отказе – обращайтесь в ЦБ, Роспотребнадзор или суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Ответ на данный вопрос Вы можете получить, внимательно ознакомившись с договором.

Бычкова Нина Васильевна · Answer

Увы, но имею право, если это прописано в вашем договоре. Более того, вы можете подать заявление и вам эту услугу отключат.
Помнится мне, что эта услуга бесплатная,-уже давно изменились условия, увы.
Имеет ли право - Банк снимать деньги, с пенсионной или стипендиальной карты на оплату услуги Мобильный банк?-имеют и статус вашей карты в этом случае не имеет значения.

Имеет ли банк право снимать деньги с пенсионной или стипендиальной карты на оплату услуги Мобильный банк? Опытные юристы, помогите разобраться!

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Украдена карта и с помощью услуги мобильный банк с нее были сняты деньги, несмотря на заявление о ее отключении.

Мне были взиманы платежи за смс-уведомления от банка, несмотря на обещание об отключении - права и действия клиента

Незаконная подключение и продолжение списания денег - жалоба на ВТБ 24 банк

Проблема с балансом на кредитной карте после закрытия именной карты с подключенным мобильным банком

Незаконное списание средств с кредитной карты через мобильный банк - что делать?

Банк начал снимать деньги за непредоставленное смс-оповещение без уведомления клиента - как вернуть деньги?

Вопрос по правам организации снимать деньги с карты на оплату долга за коммунальные услуги

Может ли банк снять часть социальных выплат на кредитную карту со существующим долгом?

Украденная заработная плата после несанкционированных операций с использованием мобильного банка

Банк снимает деньги за овердрафт без согласия владельца карты - правомерно ли это?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59