Гарантия на установку лобового стекла на Субару - Как поступить при трещине без видимого удара и требовании возврата денег?
Вопрос №16675507
из г. Новосибирск
опубликован 13.12.2019, 08:10
опубликован 13.12.2019, 08:10
Месяц назад установили лобовое стекло на Субару, клиент приехал с трещиной (без видимого удара) - требует вернуть деньги. Объясняю гарантия на установку 1 год, на стекло гарантии нет. Стекло можно разбить и без видимых дефектов. Кто прав? Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Необходимо проводить экспертизу. За пределами гарантии (при ее отсутствии) это обязан делать покупатель. Если экспертиза подтвердит наличие производственного дефекта или дефекта установки, то продавец обязан будет возместить стоимость экспертизы и вернуть деньги по требованию покупателя (либо удовлетворить иные требования), в соответствии со ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.
Если предоставляли гарантию на установку, то экспертизу проводите своими силами, это по услугам, ст.29 Закона.
13.12.2019, 08:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 26 минут
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 702
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 290
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 404
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 194
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 848
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 958
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 099
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
694
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 751
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 784
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с треснувшим стеклянным фартуком - Кто должен доказывать неправильную эксплуатацию и правомерность отказа от гарантии?
Нарушение гарантийных условий - как взыскать штраф за просрочку замены стекла на автомобиле
Проблемы с заменой лобового стекла - кто должен нести ответственность и какие права имеет покупатель?
Отказ установщика в замене лобового стекла без гарантии - что делать?
Какой размер компенсации должен быть возврат после приобретения стекла с дефектом?
Проблемы с гарантией на замененное стекло
Проблема с поставкой деталей страхового случая КАСКО на официальный дилер - что делать?
Отказ в замене лобового стекла на Субару Форестер 2012 - кто прав?
Определение срока действия гарантии при замене лобового стекла на автомобиле без указания в документах
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут