«Проблема с гарантийным ремонтом телефона - отказ в возврате денег и несогласие с заменой комплектующего»
Вопрос №16684209
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 15.12.2019, 21:23
опубликован 15.12.2019, 21:23
Суть вопроса такова, сдал телефон на гарантийный ремонт, мне не смогли устранить недостаток, а предлагают забрать новый телефон, в заключении сервисного центра написано "дефект подтвержден, требуется замена устройства"
Обратился к продавцу, с требованием вернуть деньги так как дефект существенный и устранить дефект в моем телефоне не удалось, на что получил ответ, что была замена "устройства" это комплектующее и поэтому производитель или продавец в праве менять, в возврате денег отказывают.
Я с этим не согласился и написал еще одну претензию ссылаясь на 18 статью ЗоЗПП, где я вправе выбрать один из способов устранения недостатка в технически сложном товаре и что я имею право расторгнуть договор купли продажи, и что у меня была не замена комплектующего, а замена всего устройства в целом и телефону присвоен новый серийный номер, на что мне в очердной раз прислали очередную отписку, мол была замена комплектующего поэтому отказ.
Какие мои действия после написания двух претензий? Писать досудебную претензию и затем иск в суд?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам отказали незаконно. Да, вы все правильно пишите. Досудебную претензию и в суд с иском.
С уважением.
15.12.2019, 21:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 864
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 129
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
41
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
436
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 328
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ханты-Мансийск
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Претензию приняли, а телефо не взяли, сказли не надо пока.
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
В магазине Связной отказываются вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон
Ярошенко может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав.
Проблемы с гарантией - что делать, если повторный ремонт телефона оказался неудачным?
Уточнение процедуры доказательства недостатков товара в суде в случае отказа сервисного центра от проведения тестирования
Проблема с гарантийным ремонтом телефона - не увиденное повреждение и предложение провести независимую экспертизу
Продажа с производственным браком - как доказать и получить компенсацию за неработающий Iphone после гарантии?
Нам отказали в иске по расторжению договора купли-продажи из-за несоответствия сервисного заключения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут