«Проблема с гарантийным ремонтом телефона - отказ в возврате денег и несогласие с заменой комплектующего»
Вопрос №16684209
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 15.12.2019, 21:23
опубликован 15.12.2019, 21:23
Суть вопроса такова, сдал телефон на гарантийный ремонт, мне не смогли устранить недостаток, а предлагают забрать новый телефон, в заключении сервисного центра написано "дефект подтвержден, требуется замена устройства"
Обратился к продавцу, с требованием вернуть деньги так как дефект существенный и устранить дефект в моем телефоне не удалось, на что получил ответ, что была замена "устройства" это комплектующее и поэтому производитель или продавец в праве менять, в возврате денег отказывают.
Я с этим не согласился и написал еще одну претензию ссылаясь на 18 статью ЗоЗПП, где я вправе выбрать один из способов устранения недостатка в технически сложном товаре и что я имею право расторгнуть договор купли продажи, и что у меня была не замена комплектующего, а замена всего устройства в целом и телефону присвоен новый серийный номер, на что мне в очердной раз прислали очередную отписку, мол была замена комплектующего поэтому отказ.
Какие мои действия после написания двух претензий? Писать досудебную претензию и затем иск в суд?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам отказали незаконно. Да, вы все правильно пишите. Досудебную претензию и в суд с иском.
С уважением.
15.12.2019, 21:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 795
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
144
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 784
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
4.7
2 593
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ханты-Мансийск
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Претензию приняли, а телефо не взяли, сказли не надо пока.
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
В магазине Связной отказываются вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон
Ярошенко может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав.
Проблемы с гарантией - что делать, если повторный ремонт телефона оказался неудачным?
Уточнение процедуры доказательства недостатков товара в суде в случае отказа сервисного центра от проведения тестирования
Проблема с гарантийным ремонтом телефона - не увиденное повреждение и предложение провести независимую экспертизу
Продажа с производственным браком - как доказать и получить компенсацию за неработающий Iphone после гарантии?
Нам отказали в иске по расторжению договора купли-продажи из-за несоответствия сервисного заключения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут